AV
Inhoudsopgave
I. Toepassingsgebied
II. Sluiting van het contract
III. Recht op annulering
IV. Leveringsvoorwaarden
V. Betalingsvoorwaarden
VI. Eigendomsvoorbehoud
VII. Garantie
VIII. Bijzondere bepalingen voor cadeaubonnen
IX. Bijzondere bepalingen voor promotionele vouchers
X. Bijzondere bepalingen voor toevoegingen
XI. Registratienummers
XII. Wijzigingen van de AV of onze diensten
XIII. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
XIV. Gegevensbescherming
XV. Klantenservice
XVI. Arbitragecommissie voor consumentenzaken
XVII. Online geschillenbeslechting
XVIII. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
II. Sluiting van het contract
III. Recht op annulering
IV. Leveringsvoorwaarden
V. Betalingsvoorwaarden
VI. Eigendomsvoorbehoud
VII. Garantie
VIII. Bijzondere bepalingen voor cadeaubonnen
IX. Bijzondere bepalingen voor promotionele vouchers
X. Bijzondere bepalingen voor toevoegingen
XI. Registratienummers
XII. Wijzigingen van de AV of onze diensten
XIII. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
XIV. Gegevensbescherming
XV. Klantenservice
XVI. Arbitragecommissie voor consumentenzaken
XVII. Online geschillenbeslechting
XVIII. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
I. Toepassingsgebied
De volgende Algemene Voorwaarden
(hierna te noemen: „AV") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die op afstand zijn gesloten.
Hieronder vallen via onze website of via onze catalogus
gesloten overeenkomsten tussen u als onze klant en ons:
KF Design GmbH
Directeur / Managing Director:
Nico Gerlach
Nauenweg 42 e
47805 Krefeld
Duitsland
Tel.: +49 2151 6 23 39- 0
Fax: +49 2151 6 23 39- 11
E-Mail: service@remember.de
Register rechtbank: Amtsgericht Krefeld
Registratienummer: HRB 71 81
Directeur / Managing Director:
Nico Gerlach
Nauenweg 42 e
47805 Krefeld
Duitsland
Tel.: +49 2151 6 23 39- 0
Fax: +49 2151 6 23 39- 11
E-Mail: service@remember.de
Register rechtbank: Amtsgericht Krefeld
Registratienummer: HRB 71 81
Deze AV gelden voor ondernemers en consumenten in gelijke mate. Bepalingen die uitsluitend voor ondernemers of consumenten gelden zijn als zodanig gemarkeerd.
II. Sluiting van het contract
(1) De presentatie en reclame voor producten op onze website en in onze catalogi vormen op zichzelf nog geen bindend aanbod voor het sluiten van een contract, maar slechts een uitnodiging tot het indienen van een dergelijk aanbod (aanvraag).
(2) U kunt uw aanbod indienen via de online bestelmogelijkheid op onze website, via contactformulier, per e-mail, per fax, per post, per telefoon (bestellijn). Als u consument bent, worden de AV onderdeel van het contract wanneer wij u bij het sluiten van het contract op de AV wijzen, u de mogelijkheid geven om van hun inhoud kennis te nemen en u met de geldigheid van de AV akkoord gaat. Bent u ondernemer dan is het voldoende, wanneer wij duidelijk op onze AV wijzen en u niet tegen de AV protesteert.
(3) Het sluiten van het contract via de online bestelmogelijkheid van onze website verloopt in de volgende stappen:
(a) U kunt de op onze website aangeboden producten selecteren en in het elektronische winkelmandje plaatsen. Vóór het versturen van de bestelling kunt u de inhoud van het winkelmandje op elk moment bekijken en wijzigen. Uw invoer kunt u via de gebruikelijke muis- en toetsenbordfuncties alsmede de „Terug"- functie van uw internetbrowser vóór afronding van het bestelproces door te klikken op de knop "Kopen" corrigeren. Eventuele invoerfouten kunt u door zorgvuldig lezen van de in uw internetbrowser weergegeven informatie en door nauwkeurige controle van de door u ingevoerde gegevens herkennen. Indien nodig kunt u hiertoe ook de zoomfunctie („vergrootglas") van uw internetbrowser gebruiken. Het bestelproces kunt u ook op elk moment beëindigen door het venster van uw internetbrowser te sluiten.
(b) Door het versturen van een bestelling via de online bestelmogelijkheid van onze website door te klikken op de knop "Kopen" plaatst u een wettelijk bindende bestelling voor de in het winkelmandje aanwezige producten. Dit verzoek kan echter alleen worden ingediend en overgedragen als u vooraf door het aanvinken van het betreffende vakje deze AV hebt geaccepteerd.
(c) Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onmiddellijk per e-mail. In deze e-mail wordt uw bestelling nogmaals vermeld. U kunt deze via de functie „Afdrukken" afdrukken. Deze automatische ontvangstbevestiging documenteert enkel dat wij uw bestelling hebben ontvangen; ze is nog geen aanvaarding van uw aanvraag, tenzij wij daarin naast de ontvangstbevestiging expliciet ook de aanvaarding verklaren.
(d) U bent aan de bestelling gebonden voor een termijn van 7 dagen na het plaatsen van de bestelling; uw eventueel bestaand recht om uw bestelling te herroepen blijft hierdoor onaangetast.
(e) De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw aanvraag hebben verklaard. Deze verklaring volgt doorgaans in een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging).
(4) De overeenkomst via onze bestellijn (catalogus) verloopt in de volgende stappen:
(a) U noemt aan onze bestellijnmedewerkers de gewenste producten en uw adresgegevens
(b) De medewerker van de bestellijn deelt u de bestelgegevens met prijs, verzendkosten en levertijd mee. Door uw mondelinge bevestiging volgt de bindende bestelling.
(c) De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw aanvraag hebben verklaard, uiterlijk echter met het verzenden van de bestelde goederen.
(5) In onze e-mail met ontvangst- of orderbevestiging of in een afzonderlijke e-mail, echter uiterlijk bij levering van de goederen, zenden wij u de contracttekst op een duurzame drager, bijvoorbeeld als e-mail of papieren afdruk (contractbevestiging). De contracttekst omvat uw bestelling, onze AV en de orderbevestiging.
(6) De contracttekst wordt door ons opgeslagen met inachtneming van de voorschriften inzake gegevensbescherming. Afgezien van de hiervoor bedoelde verzending houden wij de contracttekst niet voor u toegankelijk.
(7) De overeenkomst komt tot stand in de Duitse taal.
(8) Mocht de levering van een door u besteld product niet mogelijk zijn, zullen wij afzien van een aanvaardingsverklaring. In dat geval komt geen overeenkomst tot stand. Wij brengen u daarover onmiddellijk op de hoogte en reeds ontvangen betalingen worden onmiddellijk terugbetaald. Bij niet-beschikbaarheid van bestelde artikelen sturen wij u zo mogelijk eerst de beschikbare producten als deellevering, voor zover dit voor u aanvaardbaar is. De verzendkosten voor de nalevering nemen wij vanzelfsprekend voor onze rekening.
(9) Voor zover u in het kader van het bestelproces of in het kader van andere verzoeken uw e-mailadres hebt opgegeven, ligt het aan u om ervoor te zorgen dat het door u opgegeven e-mailadres bestaat, correct is opgegeven en dat u e-mails van ons of van derden, die door ons met de afhandeling van uw bestelling zijn belast, onder dit e-mailadres kunt ontvangen. Automatische SPAM-filters zijn dienovereenkomstig te configureren of te controleren.
(10) U stemt in met een per elektronische weg verzonden factuur.
(11) Alle op onze website en in de catalogus vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke btw en andere prijsbestanddelen excl. verzendkosten.
(1) De presentatie en reclame voor producten op onze website en in onze catalogi vormen op zichzelf nog geen bindend aanbod voor het sluiten van een contract, maar slechts een uitnodiging tot het indienen van een dergelijk aanbod (aanvraag).
(2) U kunt uw aanbod indienen via de online bestelmogelijkheid op onze website, via contactformulier, per e-mail, per fax, per post, per telefoon (bestellijn). Als u consument bent, worden de AV onderdeel van het contract wanneer wij u bij het sluiten van het contract op de AV wijzen, u de mogelijkheid geven om van hun inhoud kennis te nemen en u met de geldigheid van de AV akkoord gaat. Bent u ondernemer dan is het voldoende, wanneer wij duidelijk op onze AV wijzen en u niet tegen de AV protesteert.
(3) Het sluiten van het contract via de online bestelmogelijkheid van onze website verloopt in de volgende stappen:
(a) U kunt de op onze website aangeboden producten selecteren en in het elektronische winkelmandje plaatsen. Vóór het versturen van de bestelling kunt u de inhoud van het winkelmandje op elk moment bekijken en wijzigen. Uw invoer kunt u via de gebruikelijke muis- en toetsenbordfuncties alsmede de „Terug"- functie van uw internetbrowser vóór afronding van het bestelproces door te klikken op de knop "Kopen" corrigeren. Eventuele invoerfouten kunt u door zorgvuldig lezen van de in uw internetbrowser weergegeven informatie en door nauwkeurige controle van de door u ingevoerde gegevens herkennen. Indien nodig kunt u hiertoe ook de zoomfunctie („vergrootglas") van uw internetbrowser gebruiken. Het bestelproces kunt u ook op elk moment beëindigen door het venster van uw internetbrowser te sluiten.
(b) Door het versturen van een bestelling via de online bestelmogelijkheid van onze website door te klikken op de knop "Kopen" plaatst u een wettelijk bindende bestelling voor de in het winkelmandje aanwezige producten. Dit verzoek kan echter alleen worden ingediend en overgedragen als u vooraf door het aanvinken van het betreffende vakje deze AV hebt geaccepteerd.
(c) Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onmiddellijk per e-mail. In deze e-mail wordt uw bestelling nogmaals vermeld. U kunt deze via de functie „Afdrukken" afdrukken. Deze automatische ontvangstbevestiging documenteert enkel dat wij uw bestelling hebben ontvangen; ze is nog geen aanvaarding van uw aanvraag, tenzij wij daarin naast de ontvangstbevestiging expliciet ook de aanvaarding verklaren.
(d) U bent aan de bestelling gebonden voor een termijn van 7 dagen na het plaatsen van de bestelling; uw eventueel bestaand recht om uw bestelling te herroepen blijft hierdoor onaangetast.
(e) De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw aanvraag hebben verklaard. Deze verklaring volgt doorgaans in een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging).
(4) De overeenkomst via onze bestellijn (catalogus) verloopt in de volgende stappen:
(a) U noemt aan onze bestellijnmedewerkers de gewenste producten en uw adresgegevens
(b) De medewerker van de bestellijn deelt u de bestelgegevens met prijs, verzendkosten en levertijd mee. Door uw mondelinge bevestiging volgt de bindende bestelling.
(c) De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw aanvraag hebben verklaard, uiterlijk echter met het verzenden van de bestelde goederen.
(5) In onze e-mail met ontvangst- of orderbevestiging of in een afzonderlijke e-mail, echter uiterlijk bij levering van de goederen, zenden wij u de contracttekst op een duurzame drager, bijvoorbeeld als e-mail of papieren afdruk (contractbevestiging). De contracttekst omvat uw bestelling, onze AV en de orderbevestiging.
(6) De contracttekst wordt door ons opgeslagen met inachtneming van de voorschriften inzake gegevensbescherming. Afgezien van de hiervoor bedoelde verzending houden wij de contracttekst niet voor u toegankelijk.
(7) De overeenkomst komt tot stand in de Duitse taal.
(8) Mocht de levering van een door u besteld product niet mogelijk zijn, zullen wij afzien van een aanvaardingsverklaring. In dat geval komt geen overeenkomst tot stand. Wij brengen u daarover onmiddellijk op de hoogte en reeds ontvangen betalingen worden onmiddellijk terugbetaald. Bij niet-beschikbaarheid van bestelde artikelen sturen wij u zo mogelijk eerst de beschikbare producten als deellevering, voor zover dit voor u aanvaardbaar is. De verzendkosten voor de nalevering nemen wij vanzelfsprekend voor onze rekening.
(9) Voor zover u in het kader van het bestelproces of in het kader van andere verzoeken uw e-mailadres hebt opgegeven, ligt het aan u om ervoor te zorgen dat het door u opgegeven e-mailadres bestaat, correct is opgegeven en dat u e-mails van ons of van derden, die door ons met de afhandeling van uw bestelling zijn belast, onder dit e-mailadres kunt ontvangen. Automatische SPAM-filters zijn dienovereenkomstig te configureren of te controleren.
(10) U stemt in met een per elektronische weg verzonden factuur.
(11) Alle op onze website en in de catalogus vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke btw en andere prijsbestanddelen excl. verzendkosten.
III. Recht op annulering
Bent u consument in de zin van § 13 BGB, dus een natuurlijk persoon die de bestelling doet voor een doel dat overwegend niet aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteit kan worden toegeschreven, dan heeft u volgens de wettelijke bepalingen een recht op annulering. Meer informatie over het recht op annulering vindt u in onze annuleringsinstructies.
Indien u bij gebruikmaking van een bestaand herroepingsrecht na het uitbrengen van uw contractverklaring voor afzonderlijke artikelen van uw bestelling, waardoor het door ons voor gratis verzending opgegeven minimum orderbedrag door het resterende deel van de bestelling wordt onderschreden, zijn wij gerechtigd de verzendkosten voor dit resterende deel van de bestelling bij u na te vorderen.
Indien u bij gebruikmaking van een bestaand herroepingsrecht na het uitbrengen van uw contractverklaring voor afzonderlijke artikelen van uw bestelling, waardoor het door ons voor gratis verzending opgegeven minimum orderbedrag door het resterende deel van de bestelling wordt onderschreden, zijn wij gerechtigd de verzendkosten voor dit resterende deel van de bestelling bij u na te vorderen.
IV. Leveringsvoorwaarden
(1) Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats op het door u opgegeven afleveradres.
(2) Indien u de betaalwijze PayPal kiest, vindt de levering plaats op het door u op het tijdstip van betaling bij PayPal opgegeven afleveradres.
(3) Wanneer de door u bestelde goederen met een expediteur worden geleverd, is de levering „franco stoeprand". Dit betekent dat de levering van de goederen plaatsvindt tot aan de voor het door u opgegeven afleveradres dichtstbijzijnde openbare stoeprand. Afwijkingen kunnen voortvloeien uit de op onze website vermelde verzendinformatie of een afwijkende afspraak met u.
(4) Leveringen aan postbussen en APO-adressen zijn niet mogelijk.
(5) De levertijd bedraagt 3 dagen, tenzij anders aangegeven in de productbeschrijving of met u anders overeengekomen. Zij vangt aan met het sluiten van het contract.
(6) Binnen Duitsland rekenen wij een leveringskostenbijdrage van €5,95. Voor leveringen naar het buitenland gelden andere leverings- en betalingsvoorwaarden. Telefonisch kunnen wij u hierover adviseren bij een catalogusbestelling via +49 2151 62339-0.
(7) Zelf afhalen van uw bestelde goederen is niet mogelijk.
(2) Indien u de betaalwijze PayPal kiest, vindt de levering plaats op het door u op het tijdstip van betaling bij PayPal opgegeven afleveradres.
(3) Wanneer de door u bestelde goederen met een expediteur worden geleverd, is de levering „franco stoeprand". Dit betekent dat de levering van de goederen plaatsvindt tot aan de voor het door u opgegeven afleveradres dichtstbijzijnde openbare stoeprand. Afwijkingen kunnen voortvloeien uit de op onze website vermelde verzendinformatie of een afwijkende afspraak met u.
(4) Leveringen aan postbussen en APO-adressen zijn niet mogelijk.
(5) De levertijd bedraagt 3 dagen, tenzij anders aangegeven in de productbeschrijving of met u anders overeengekomen. Zij vangt aan met het sluiten van het contract.
(6) Binnen Duitsland rekenen wij een leveringskostenbijdrage van €5,95. Voor leveringen naar het buitenland gelden andere leverings- en betalingsvoorwaarden. Telefonisch kunnen wij u hierover adviseren bij een catalogusbestelling via +49 2151 62339-0.
(7) Zelf afhalen van uw bestelde goederen is niet mogelijk.
V. Betalingsvoorwaarden
(1) Betaling via SEPA-incasso: Wij bieden u aan om te betalen via SEPA bankincasso. Deze betaalmogelijkheid geldt uitsluitend voor aflever- en factuuradressen in Duitsland.
(1) Betaling via SEPA-incasso: Wij bieden u aan om te betalen via SEPA bankincasso. Deze betaalmogelijkheid geldt uitsluitend voor aflever- en factuuradressen in Duitsland.
(2) Betaling per creditcard: Wij bieden u aan om te betalen met creditcards van Mastercard en Visa.
(3) Betaling op rekening: Wij bieden bij Ratepay (Ratepay GmbH Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn) een 30-dagen aankoop op rekening aan. De exacte bepalingen vindt u op de website van Ratepay: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/
(4) Betalingsverwerking via betalingsdienstverlener PayPal: Wij bieden u de volgende mogelijkheden voor betalingsverwerking aan via betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna „PayPal” genoemd): PayPal, PayLater of PayPal Express: Bij deze betaalwijze wordt u in het bestelproces doorgestuurd naar de website van PayPal. Om de betaling te kunnen verrichten, moet u zich daar registreren of daar met uw toegangsgegevens inloggen. Het geldt de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Indien u zich daar met uw toegangsgegevens hebt gelegitimeerd, moet u de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Wij verzoeken PayPal na het plaatsen van uw bestelling om de betalingstransactie te initiëren. Voor een betaling via PayPal gelden aanvullend de algemene voorwaarden van PayPal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full, de PayPal-gebruiksvoorwaarden https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full en de bepalingen voor 'Betalingen zonder PayPal-rekening' https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
(5) U kunt de in uw gebruikersaccount opgeslagen betaalwijze te allen tijde wijzigen.
(6) Wenst u een levering in een land dat niet tot de Europese Unie behoort, dan kunnen hierdoor mogelijk extra, niet door ons te verantwoorden kosten ontstaan, die voor uw rekening komen. Hieronder vallen onder andere kosten voor het overmaken van geld naar het buitenland via kredietinstellingen, zoals overschrijvings- of wisselkoerskosten. Daarbovenop kunnen eventueel publieke invoerkosten zoals belastingen of douanerechten bijkomen. Wij wijzen u erop dat dergelijke transactiegerelateerde kosten, ongeacht de plaats van levering, zich ook kunnen voordoen wanneer u de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
VI. Eigendomsvoorbehoud
Tot de volledige betaling van de koopprijs blijft de geleverde waar ons eigendom.
Bent u ondernemer, dan kunt u als koper de goederen in het normale zakelijk verkeer aan klanten doorverkopen. Daarmee draagt u de uit de verkoop voortvloeiende vordering tegen de derde aan ons over. Zo kunt u de vordering tegen de derde in eigen naam innen. Wij behouden ons het recht voor om de overdracht van de vordering op elk moment tegenover de derde te openbaren en de vordering zelf te innen.
Tot de volledige betaling van de koopprijs blijft de geleverde waar ons eigendom.
Bent u ondernemer, dan kunt u als koper de goederen in het normale zakelijk verkeer aan klanten doorverkopen. Daarmee draagt u de uit de verkoop voortvloeiende vordering tegen de derde aan ons over. Zo kunt u de vordering tegen de derde in eigen naam innen. Wij behouden ons het recht voor om de overdracht van de vordering op elk moment tegenover de derde te openbaren en de vordering zelf te innen.
VII. Garantie
(1) Wij zijn aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken van geleverde goederen volgens de geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder §§ 434 e.v. BGB.
(2) Bent u ondernemer, dan gelden bij overeenkomsten inzake levering van goederen de volgende regelingen: Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf het tijdstip van levering van de goederen. De keuze voor het soort niet-nakoming is aan ons als verkoper. Ook als in het kader van aansprakelijkheid wegens gebreken een vervangende levering wordt gedaan, begint de verjaring niet opnieuw te lopen.
(3) De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, voor zover wij als verkoper het gebrek opzettelijk verzwegen hebben.
(4) Naast de aanspraken wegens materiële of juridische gebreken kunnen er eventueel door ons verleende garanties voor bepaalde goederen of door fabrikanten van bepaalde goederen verleende fabrieksgaranties zijn. Details met betrekking tot de omvang van dergelijke garanties volgen uit de betreffende garantieverklaring.
(5) Indien u goederen ontvangt die duidelijke transportschade vertonen, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen en de transportschade bij de bezorger te melden. Dit heeft echter geen invloed op uw wettelijke of contractuele garantieaanspraken.
(1) Wij zijn aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken van geleverde goederen volgens de geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder §§ 434 e.v. BGB.
(2) Bent u ondernemer, dan gelden bij overeenkomsten inzake levering van goederen de volgende regelingen: Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf het tijdstip van levering van de goederen. De keuze voor het soort niet-nakoming is aan ons als verkoper. Ook als in het kader van aansprakelijkheid wegens gebreken een vervangende levering wordt gedaan, begint de verjaring niet opnieuw te lopen.
(3) De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, voor zover wij als verkoper het gebrek opzettelijk verzwegen hebben.
(4) Naast de aanspraken wegens materiële of juridische gebreken kunnen er eventueel door ons verleende garanties voor bepaalde goederen of door fabrikanten van bepaalde goederen verleende fabrieksgaranties zijn. Details met betrekking tot de omvang van dergelijke garanties volgen uit de betreffende garantieverklaring.
(5) Indien u goederen ontvangt die duidelijke transportschade vertonen, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen en de transportschade bij de bezorger te melden. Dit heeft echter geen invloed op uw wettelijke of contractuele garantieaanspraken.
VIII. Bijzondere bepalingen voor cadeaubonnen
(1) Wij bieden u op onze website de aankoop van cadeaubonnen aan. Cadeaubonnen zijn, behoudens afwijkende afspraak, vouchers die door ons worden uitgegeven en bij ons op onze website kunnen worden ingewisseld. Voor cadeaubonnen gelden onderstaande regelingen.
(2) Cadeaubonnen die bij ons zijn gekocht, worden u aangeboden via download, per e-mail, per post, of via schermweergave.
(3) Behoudens afwijkende afspraak kunnen cadeaubonnen alleen in onze webshop vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Cadeaubonnen kunnen niet achteraf worden verrekend. U kunt bij één bestelling meerdere cadeaubonnen verzilveren.
(4) Een cadeaubon kunt u niet gebruiken voor het kopen van aanvullende cadeaubonnen. Cadeaubonnen kunt u uitsluitend verzilveren voor de aankoop van producten.
(5) Indien de totale waarde van uw bestelling de waarde van de cadeaubon overschrijdt, kunt u het bedrag dat niet door de waarde van de cadeaubon wordt gedekt met de door ons aangeboden betaalmethoden betalen.
(6) Cadeaubonnen zijn overdraagbaar aan derden en kunnen door hen worden ingewisseld. Wij kunnen aan de persoon die de cadeaubon verzilvert bevrijdend leveren, tenzij wij weten of door grove nalatigheid in onwetendheid verkeren dat deze persoon niet handelingsbekwaam, niet gerechtigd of niet bevoegd is.
(7) Indien niet anders overeengekomen kunt u een cadeaubon tot het einde van het derde op het jaar van aankoop volgende jaar verzilveren. Het voorgaande geldt, behoudens afwijkende afspraak, ook voor een op een cadeaubon nog bestaand en bijgeschreven resterend tegoed.
(8) Uitbetaling in contanten van het op de cadeaubon bestaande tegoed of de rente daarover vindt niet plaats.
(2) Cadeaubonnen die bij ons zijn gekocht, worden u aangeboden via download, per e-mail, per post, of via schermweergave.
(3) Behoudens afwijkende afspraak kunnen cadeaubonnen alleen in onze webshop vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Cadeaubonnen kunnen niet achteraf worden verrekend. U kunt bij één bestelling meerdere cadeaubonnen verzilveren.
(4) Een cadeaubon kunt u niet gebruiken voor het kopen van aanvullende cadeaubonnen. Cadeaubonnen kunt u uitsluitend verzilveren voor de aankoop van producten.
(5) Indien de totale waarde van uw bestelling de waarde van de cadeaubon overschrijdt, kunt u het bedrag dat niet door de waarde van de cadeaubon wordt gedekt met de door ons aangeboden betaalmethoden betalen.
(6) Cadeaubonnen zijn overdraagbaar aan derden en kunnen door hen worden ingewisseld. Wij kunnen aan de persoon die de cadeaubon verzilvert bevrijdend leveren, tenzij wij weten of door grove nalatigheid in onwetendheid verkeren dat deze persoon niet handelingsbekwaam, niet gerechtigd of niet bevoegd is.
(7) Indien niet anders overeengekomen kunt u een cadeaubon tot het einde van het derde op het jaar van aankoop volgende jaar verzilveren. Het voorgaande geldt, behoudens afwijkende afspraak, ook voor een op een cadeaubon nog bestaand en bijgeschreven resterend tegoed.
(8) Uitbetaling in contanten van het op de cadeaubon bestaande tegoed of de rente daarover vindt niet plaats.
IX. Bijzondere bepalingen voor promotionele vouchers
(1) Wij bieden onze klanten af en toe ook promotionele vouchers aan. Promotionele vouchers zijn, behoudens afwijkende afspraak, vouchers die wij in het kader van promotieactiviteiten gratis ter beschikking stellen, die niet gekocht kunnen worden, slechts voor een beperkte periode geldig zijn en alleen op onze website kunnen worden verzilverd. Voor promotionele vouchers gelden onderstaande regelingen.
(2) Behoudens afwijkende afspraak kunnen promotionele vouchers alleen op onze website vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Na afloop van de geldigheidsperiode kunnen promotionele vouchers niet meer worden verzilverd. Promotionele vouchers kunnen niet achteraf worden verrekend. Per bestelling kunt u slechts één promotionele voucher verzilveren.
(3) Tenzij anders aangegeven, kunt u bij ons alleen als consument promotionele vouchers verzilveren.
(4) Wij zijn gerechtigd de geldigheid van de promotionele vouchers te beperken tot bepaalde producten en/of de geldigheid voor bepaalde producten uit te sluiten. Een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de betreffende promotionele voucher.
(5) De totale waarde van uw bestelling moet gelijk zijn aan of hoger dan de opgegeven waarde van de promotionele voucher. Een eventueel verschil tussen deze bedragen, dus een mogelijk restant, wordt door ons niet vergoed.
(6) Indien u gebruik maakt van uw wettelijk herroepingsrecht en de betreffende goederen, die u geheel of gedeeltelijk met de promotionele voucher heeft betaald, retourneert, vindt er geen uitbetaling van de waarde van de promotionele voucher plaats.
(7) Uitbetaling van de waarde van de promotionele voucher of de rente daarover vindt niet plaats.
(8) Indien de totale waarde van uw bestelling de waarde van de promotionele voucher overschrijdt, kunt u het niet door de waarde van de promotionele voucher gedekte bedrag met de door ons geboden betaalwijzen betalen.
(9) Promotionele vouchers zijn niet overdraagbaar aan derden en alleen in te wisselen door de op de promotionele voucher genoemde persoon. Wij behouden ons het recht voor te controleren of de op de promotionele voucher genoemde persoon gerechtigd is om de cadeaubon te gebruiken; wij zijn hiertoe echter niet verplicht.
(10) Cadeaubonnen worden niet meegeteld voor het minimale bestelbedrag indien een minimale bestelwaarde vereist is voor een actie of cadeau.
(1) Wij bieden onze klanten af en toe ook promotionele vouchers aan. Promotionele vouchers zijn, behoudens afwijkende afspraak, vouchers die wij in het kader van promotieactiviteiten gratis ter beschikking stellen, die niet gekocht kunnen worden, slechts voor een beperkte periode geldig zijn en alleen op onze website kunnen worden verzilverd. Voor promotionele vouchers gelden onderstaande regelingen.
(2) Behoudens afwijkende afspraak kunnen promotionele vouchers alleen op onze website vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Na afloop van de geldigheidsperiode kunnen promotionele vouchers niet meer worden verzilverd. Promotionele vouchers kunnen niet achteraf worden verrekend. Per bestelling kunt u slechts één promotionele voucher verzilveren.
(3) Tenzij anders aangegeven, kunt u bij ons alleen als consument promotionele vouchers verzilveren.
(4) Wij zijn gerechtigd de geldigheid van de promotionele vouchers te beperken tot bepaalde producten en/of de geldigheid voor bepaalde producten uit te sluiten. Een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de betreffende promotionele voucher.
(5) De totale waarde van uw bestelling moet gelijk zijn aan of hoger dan de opgegeven waarde van de promotionele voucher. Een eventueel verschil tussen deze bedragen, dus een mogelijk restant, wordt door ons niet vergoed.
(6) Indien u gebruik maakt van uw wettelijk herroepingsrecht en de betreffende goederen, die u geheel of gedeeltelijk met de promotionele voucher heeft betaald, retourneert, vindt er geen uitbetaling van de waarde van de promotionele voucher plaats.
(7) Uitbetaling van de waarde van de promotionele voucher of de rente daarover vindt niet plaats.
(8) Indien de totale waarde van uw bestelling de waarde van de promotionele voucher overschrijdt, kunt u het niet door de waarde van de promotionele voucher gedekte bedrag met de door ons geboden betaalwijzen betalen.
(9) Promotionele vouchers zijn niet overdraagbaar aan derden en alleen in te wisselen door de op de promotionele voucher genoemde persoon. Wij behouden ons het recht voor te controleren of de op de promotionele voucher genoemde persoon gerechtigd is om de cadeaubon te gebruiken; wij zijn hiertoe echter niet verplicht.
(10) Cadeaubonnen worden niet meegeteld voor het minimale bestelbedrag indien een minimale bestelwaarde vereist is voor een actie of cadeau.
X. Bijzondere bepalingen voor toevoegingen
(1) Wij bieden onze klanten af en toe ook toevoegingen aan. Een toevoeging is een nevenproduct of nevendienst die wij naast een hoofdproduct of hoofdprestatie aankondigen, aanbieden of verstrekken. Voor toevoegingen gelden onderstaande bepalingen.
(2) Toevoegingen worden met een prijs van €0,00 getoond en kunnen daaraan nog in het winkelmandje worden gelegd. Daarmee worden ze voorwerp van een koopovereenkomst tussen u en ons met de bijzonderheid dat de koopprijs voor de toevoeging in dat geval €0,00 bedraagt. Hier geldt dan de wettelijke garantie van het kooprecht volgens §§ 433 e.v. BGB onder VII.
(3) Herroept u als consument uw contractverklaring geheel, dan dient u naast het hoofdproduct ook de toevoeging aan ons terug te geven, aangezien deelherroepingen van koopovereenkomsten over toevoegingen door ons niet worden geaccepteerd.
XI. Registratienummers
Voor zover wij in afzonderlijke landen onderworpen zijn aan wettelijke registratie-, identificatie- of producentenverantwoordelijkheidsverplichtingen, vermelden wij hieronder de desbetreffende registratienummers of identificatienummers in de betrokken productcategorieën:
Duitsland
Elektrische apparaten: WEEE-Reg.-Nr. DE 35581348
Frankrijk
Meubilair: IDU FR464669_10BDTN
Speelgoed: IDU FR464669_12HEZX
Textiel: IDU FR466573_11TQVD
Verpakkingen: IDU FR466573_01TFFP
Elektrische apparaten: IDU FR466573_05FZZI
Batterijen: IDU FR466573_06SVPO
Italië
Elektrische apparaten: IT26040000018476
Batterij: IT26040P00012262
(1) Wij bieden onze klanten af en toe ook toevoegingen aan. Een toevoeging is een nevenproduct of nevendienst die wij naast een hoofdproduct of hoofdprestatie aankondigen, aanbieden of verstrekken. Voor toevoegingen gelden onderstaande bepalingen.
(2) Toevoegingen worden met een prijs van €0,00 getoond en kunnen daaraan nog in het winkelmandje worden gelegd. Daarmee worden ze voorwerp van een koopovereenkomst tussen u en ons met de bijzonderheid dat de koopprijs voor de toevoeging in dat geval €0,00 bedraagt. Hier geldt dan de wettelijke garantie van het kooprecht volgens §§ 433 e.v. BGB onder VII.
(3) Herroept u als consument uw contractverklaring geheel, dan dient u naast het hoofdproduct ook de toevoeging aan ons terug te geven, aangezien deelherroepingen van koopovereenkomsten over toevoegingen door ons niet worden geaccepteerd.
XI. Registratienummers
Voor zover wij in afzonderlijke landen onderworpen zijn aan wettelijke registratie-, identificatie- of producentenverantwoordelijkheidsverplichtingen, vermelden wij hieronder de desbetreffende registratienummers of identificatienummers in de betrokken productcategorieën:
Duitsland
Elektrische apparaten: WEEE-Reg.-Nr. DE 35581348
Frankrijk
Meubilair: IDU FR464669_10BDTN
Speelgoed: IDU FR464669_12HEZX
Textiel: IDU FR466573_11TQVD
Verpakkingen: IDU FR466573_01TFFP
Elektrische apparaten: IDU FR466573_05FZZI
Batterijen: IDU FR466573_06SVPO
Italië
Elektrische apparaten: IT26040000018476
Batterij: IT26040P00012262
XII. Wijzigingen van de AV of onze diensten
(1) Wij behouden ons voor om onze AV of onze diensten te wijzigen,
(a) wanneer onze AV of onze diensten aan het geldende recht moeten worden aangepast, in het bijzonder bij wijzigingen in wetgeving, veranderingen in de jurisprudentie of als wij aan een rechterlijke of bestuurlijke beslissing moeten voldoen,
(b) wanneer technische of procesmatige wijzigingen, zonder wezenlijke gevolgen voor u, het noodzakelijk maken onze AV of onze diensten te wijzigen,
(c) wanneer wij nieuwe of aanvullende diensten aanbieden, die in de AV moeten worden opgenomen, en dit geen nadelen met zich brengt voor de met u bestaande contractuele relatie, of
(d) wanneer de wijzigingen in onze AV of diensten voor u uitsluitend juridisch gunstig zijn.
(2) Wijzigingen worden u schriftelijk, per fax of per e-mail meegedeeld. Maakt u niet binnen zes (6) weken na ontvangst van deze kennisgeving bezwaar tegen deze wijzigingen, dan gelden ze als door u aanvaard. U wordt afzonderlijk gewezen op het recht van bezwaar en de rechtsgevolgen van stilzwijgen.
(3) Uw rechten met betrekking tot de beëindiging van de contractuele relatie met ons blijven onaangetast.
(1) Wij behouden ons voor om onze AV of onze diensten te wijzigen,
(a) wanneer onze AV of onze diensten aan het geldende recht moeten worden aangepast, in het bijzonder bij wijzigingen in wetgeving, veranderingen in de jurisprudentie of als wij aan een rechterlijke of bestuurlijke beslissing moeten voldoen,
(b) wanneer technische of procesmatige wijzigingen, zonder wezenlijke gevolgen voor u, het noodzakelijk maken onze AV of onze diensten te wijzigen,
(c) wanneer wij nieuwe of aanvullende diensten aanbieden, die in de AV moeten worden opgenomen, en dit geen nadelen met zich brengt voor de met u bestaande contractuele relatie, of
(d) wanneer de wijzigingen in onze AV of diensten voor u uitsluitend juridisch gunstig zijn.
(2) Wijzigingen worden u schriftelijk, per fax of per e-mail meegedeeld. Maakt u niet binnen zes (6) weken na ontvangst van deze kennisgeving bezwaar tegen deze wijzigingen, dan gelden ze als door u aanvaard. U wordt afzonderlijk gewezen op het recht van bezwaar en de rechtsgevolgen van stilzwijgen.
(3) Uw rechten met betrekking tot de beëindiging van de contractuele relatie met ons blijven onaangetast.
XIII. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
Ter ondersteuning bij het maken, optimaliseren en aanbieden van inhoud op onze website kunnen wij deels gebruik maken van technologieën van kunstmatige intelligentie. Dit kan met name productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafieken, marketinginhoud evenals delen van klantcommunicatie omvatten.
Daarnaast maken wij gebruik van AI-ondersteunde processen voor de geautomatiseerde selectie en registratie van bestellingen die wij ontvangen via bestelkaarten uit gedrukte catalogi, bijlagen, faxen, brieven of vergelijkbare bestelformats. Vóór definitieve verwerking vindt een plausibiliteitscontrole door getrainde medewerkers plaats. In het kader van deze verwerking worden persoonsgegevens ook aan een dienstverlener in de VS doorgegeven; de doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU-commissie volgens art. 46 lid 2 lit. c AVG. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in dit verband vindt u in onze privacyverklaring.
Voor zover inhoud geheel of gedeeltelijk met behulp van AI wordt gemaakt, vindt vóór publicatie een passende redactionele toetsing plaats. Het gebruik van de betreffende technologieën vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder Verordening (EU) 2024/1689 (EU-AI-Verordening / AI Act) alsmede de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. Een afzonderlijke aanduiding van afzonderlijke inhoud gebeurt uitsluitend voor zover dit wettelijk verplicht is.
Ter ondersteuning bij het maken, optimaliseren en aanbieden van inhoud op onze website kunnen wij deels gebruik maken van technologieën van kunstmatige intelligentie. Dit kan met name productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafieken, marketinginhoud evenals delen van klantcommunicatie omvatten.
Daarnaast maken wij gebruik van AI-ondersteunde processen voor de geautomatiseerde selectie en registratie van bestellingen die wij ontvangen via bestelkaarten uit gedrukte catalogi, bijlagen, faxen, brieven of vergelijkbare bestelformats. Vóór definitieve verwerking vindt een plausibiliteitscontrole door getrainde medewerkers plaats. In het kader van deze verwerking worden persoonsgegevens ook aan een dienstverlener in de VS doorgegeven; de doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU-commissie volgens art. 46 lid 2 lit. c AVG. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in dit verband vindt u in onze privacyverklaring.
Voor zover inhoud geheel of gedeeltelijk met behulp van AI wordt gemaakt, vindt vóór publicatie een passende redactionele toetsing plaats. Het gebruik van de betreffende technologieën vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder Verordening (EU) 2024/1689 (EU-AI-Verordening / AI Act) alsmede de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. Een afzonderlijke aanduiding van afzonderlijke inhoud gebeurt uitsluitend voor zover dit wettelijk verplicht is.
XIV. Gegevensbescherming
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.
XV. Klantenservice
Bij vragen, klachten of reclamaties kunt u ons bereiken op telefoonnummer +4921516 23 39- 0 alsmede per e-mail via service@remember.de.
XVI. Arbitragecommissie voor consumentenzaken
Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
XVII. Online geschillenbeslechting
De EU-Commissie heeft een internetplatform voor de online beslechting van geschillen (ODR-platform) tussen ondernemers en consumenten opgericht. Het ODR-platform is bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr/
De EU-Commissie heeft een internetplatform voor de online beslechting van geschillen (ODR-platform) tussen ondernemers en consumenten opgericht. Het ODR-platform is bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr/
XVIII. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het Weens koopverdrag (CISG). Wettelijke bepalingen ter beperking van de rechtskeuze en toepasselijkheid van dwingende bepalingen, met name van het land waar u als consument uw gewone verblijfplaats heeft, blijven onverminderd van kracht.
(2) Als u als klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een bijzonder publiekrechtelijk fonds bent, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele rechtsverhoudingen tussen u en ons onze zetel. Voor het overige zijn voor de lokale en internationale bevoegdheid de toepasselijke wettelijke bepalingen van kracht.
(2) Als u als klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een bijzonder publiekrechtelijk fonds bent, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele rechtsverhoudingen tussen u en ons onze zetel. Voor het overige zijn voor de lokale en internationale bevoegdheid de toepasselijke wettelijke bepalingen van kracht.