UKK

Pakettisi toimitetaan 2–3 työpäivän kuluessa. Jos jotakin tuotetta ei tilapäisesti ole saatavilla, lähetämme sinulle mahdollisuuksien mukaan ensin kaikki saatavilla olevat tuotteet osatoimituksena. Tästä ei aiheudu sinulle ylimääräisiä toimituskuluja.

Kyllä! Heti kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on henkilökohtainen seurantalinkki – edellyttäen, että olet antanut sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Sen avulla voit seurata lähetyksesi kulkua kätevästi milloin tahansa.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Varaa tilausnumerosi ja osoitteesi valmiiksi.

Kyllä, se on mahdollista! Ilmoita tilauksen yhteydessä toimitusosoitteeksi Packstation-numerosi sekä DHL-postinumerosi (henkilökohtainen DHL-asiakasnumerosi). Löydät lähimmän toimipisteen DHL:n Packstation-hakukoneen avulla.

Mikäli jokin tilauksesi tuote ei ole tilapäisesti saatavilla, toimitamme kaikki varastossa olevat tuotteet ensin osatoimituksena – tietenkin ilman ylimääräisiä toimituskuluja. Paketin mukana toimitetaan lappu, jossa on luettelo kaikista tilatuista tuotteista. Puuttuvan tuotteen kohdalla on arvioitu päivämäärä, jolloin se lähetetään jälkitoimituksena. Huomaa, että kyseessä on arvioitu päivämäärä. 

Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa. Voit tehdä peruutuksen kätevästi kotisivullamme olevan peruutuslomakkeen avulla: www.remember.de/widerruf – vaihtoehtoisesti myös sähköpostitse, postitse tai faksilla.

Peruutusilmoitus on osoitettava seuraavalle:
KF Design GmbH Nauenweg 36a
47805 Krefeld
Puh.: 02151 / 623390
Faksi: 02151 / 6233911
Sähköposti: info@remember.de

Paketin mukana toimitetaan palautustarra, jonka voit helposti kiinnittää pakettiin. Jos pakkauksessa ei ole palautustarraa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme.

Pakkkaa tuotteet huolellisesti ja turvallisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Lähetä tavarat sitten yllä mainittuun osoitteeseen.

Palautus on sinulle ilmainen, jos käytät mukana toimitettua palautuslomaketta. Jos sinulla ei ole enää palautuslomaketta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme. Huomaa, että palautukset on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ja että tuotteet on palautettava vahingoittumattomina ja moitteettomassa kunnossa.

Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä. Tämä kestää enintään 14 päivää. 

Jos tuotteet tai pakkaus ovat saapuneet sinulle vahingoittuneina, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.

Tarjottu valikoima voi vaihdella toimitus- ja laskutusmaan mukaan:

PayPal
Apple Pay
Luotto- tai pankkikortti
SEPA-suoraveloitus
Ostaminen laskulla
PayPal Pay Later (laskuostot ja osamaksut)
iDEAL/Wero (vain Alankomaissa)

Alennusta ei voi käyttää.

Kyllä, vierasostaminen on mahdollista. Voit tehdä tilauksesi kätevästi ilman rekisteröitymistä. Asiakastilin avulla hyödyt kuitenkin helpommasta tilauskatsauksesta ja nopeammasta kassalle siirtymisestä tulevissa tilauksissa.

Valitettavasti tilauksen peruuttaminen ei yleensä ole enää mahdollista, koska tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman nopeasti. Poikkeustapauksissa peruutus voi onnistua, jos otat meihin yhteyttä välittömästi tilauksen jälkeen ja ehdimme käsitellä pyyntösi ajoissa. Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme – emme valitettavasti voi kuitenkaan antaa mitään takuuta. Lähettämisen jälkeen peruutusta ei enää voida tehdä, mutta voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa.

Syötä alennus- tai tarjouskoodisi ostoskorin tai kassalle siirtymisen yhteydessä sille varattuun kenttään, jotta alennus lasketaan automaattisesti mukaan. Huomaa, että joihinkin koodeihin sovelletaan vähimmäistilausarvoa eikä kaikkia koodeja voi yhdistää muihin tarjouksiin. Tarkat ehdot löydät kyseisestä tarjouksesta. 

Napsauta kirjautumisalueella ”Unohditko salasanasi?”. Syötä sinne sähköpostiosoitteesi. Lähetämme sinulle sen jälkeen sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka kautta voit asettaa uuden salasanan.

Voit muokata henkilötietojasi milloin tahansa itse tilisi hallinta-alueella. Kirjaudu tätä varten asiakastilillesi ja päivitä tarvittavat tiedot ”Osoitteet”-välilehdessä.

Voit tilata uutiskirjeemme helposti verkkosivustomme kautta Uutiskirjeen sivu Tilaa uutiskirje ja pysy ajan tasalla uutuuksista, kampanjoista ja tarjouksista. Voit peruuttaa tilauksen klikkaamalla uutiskirjeen lopussa olevaa peruutuslinkkiä.

Kyllä! Meillä voit valita kahdesta lahjakorttivaihtoehdosta:

Kupongin lähettäminen sähköpostitse: Saat ostoksen jälkeen sähköpostiviestin, jossa on alennuskuponki PDF-tiedostona – tulosta se ja anna lahjaksi. Ihanteellinen vaihtoehto, jos haluat yllättää jonkun spontaanisti tai etäältä.

Lahjakortti postitse: Laadukas taitekortti värikkäässä kirjekuoressa, jonka lähetämme postitse suoraan kotiisi – täydellinen henkilökohtaiseen luovuttamiseen tai edelleenlähettämiseen lahjan saajalle.

Täällä löydät lahjakorttimme. 

Kyllä! Kotisivullamme olevan jälleenmyyjähakutoiminnon avulla löydät lähistölläsi sijaitsevat liikkeet, jotka myyvät tuotteitamme. Huomaa kuitenkin, että jälleenmyyjämme eivät tarjoa koko valikoimaamme, emmekä valitettavasti voi antaa tietoa tuotteiden ajankohtaisesta saatavuudesta paikan päällä. Monet tuotteistamme ovat kuitenkin saatavilla valikoiduissa jälleenmyyjissä – kannattaa siis käydä katsomassa!

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 seuraavilla tavoilla:

Sähköposti: service@remember.de
Puhelin: +49 (0)2151-62339-0

Tai käytä Yhteydenottolomake.

World of REMEMBER -kanta-asiakasohjelma on ilmainen kanta-asiakasohjelmamme. Keräät pisteitä jokaisesta ostoksesta ja muista kampanjoista, ja voit lunastaa pisteitä houkutteleviksi alennuksiksi. Osallistuminen on ilmaista, eikä ostoksille ole vähimmäisvaatimusta. Täällä löydät lisätietoja.

Vaihtoehtoja on kaksi: Uutena asiakkaana aktivoit valintaruudun suoraan asiakastiliä luodessasi. Nykyisenä asiakkaana kirjaudut sisään, siirryt kohtaan ”Oma tili” → ”Henkilötiedot” ja avaat siellä välilehden ”Remember kanta-asiakasohjelma”. Tallennuksen jälkeen osallistumisesi aktivoituu välittömästi.

Tilausten pisteet hyvitetään 14 päivän kuluttua ostopäivästä. Tämä ajanjakso vastaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Pistehistoriassa pisteet näkyvät sillä välin tilana ”Odottavat”.

Valitse kassalla haluamasi alennustaso, kopioi luotu koodi ja liitä se kenttään ”Lunasta alennuskoodi”. Alennus vähennetään suoraan ostoskorisi summasta.

Pisteet ovat voimassa 12 kuukautta niiden hyvittämisestä. Sen jälkeen ne vanhenevat automaattisesti. Suosittelemme lunastamaan pisteet mahdollisimman pian.