Programma fedeltà World of REMEMBER – Condizioni di partecipazione

Aggiornato ad aprile 2026

1. Disposizioni generali e ambito di applicazione

1.1 Il programma fedeltà World of REMEMBER (di seguito denominato «Programma») è gestito da:
KF Design GmbH, Nauenweg 42e, 47805 Krefeld.
Tribunale locale di Krefeld, HRB 71 81, Partita IVA DE 120 177 661
(di seguito " REMEMBER " o "noi").

1.2 Il programma è aperto a tutti i clienti che abbiano compiuto il 15° anno di età. Sono esclusi dal programma: i clienti commerciali (B2B), gli acquisti effettuati tramite conti aziendali, nonché i dipendenti e gli agenti commerciali di KF Design GmbH.

1.3 L’iscrizione è gratuita e volontaria. Per partecipare non è necessario effettuare alcun acquisto.

1.4 Il programma si applica agli acquisti effettuati nei negozi online remember.de e remember-design.ch. Sono espressamente esclusi gli acquisti effettuati nei negozi fisici, presso rivenditori terzi che distribuiscono prodotti REMEMBER, nonché gli acquisti effettuati tramite il canale Amazon di REMEMBER.

1.5 Con la registrazione l'utente accetta le presenti condizioni di partecipazione nonché le Condizioni generali di contratto di REMEMBER.

2. Registrazione e iscrizione

2.1 La registrazione avviene tramite il sito web REMEMBER. Per la registrazione è necessario un indirizzo e-mail valido.

2.2 Ogni persona può gestire un solo account di iscrizione. REMEMBER si riserva il diritto di bloccare o unire account multipli. In caso di unione o blocco di account, i punti in essi contenuti non vengono trasferiti su un altro account e decadono senza sostituzione.

2.3 L’iscrizione non è trasferibile. I punti accumulati non possono essere ceduti o venduti a terzi.

2.4 L’utente è tenuto a mantenere sempre aggiornati i dati del proprio account. La perdita di punti dovuta a dati non aggiornati è a carico dell’utente.

2.5 L’adesione può essere revocata in qualsiasi momento. Contatto: treueprogramm@remember.de

3. Livelli di iscrizione

Il programma prevede tre livelli, che dipendono dal valore annuale degli acquisti:

REMEMBER Fan – a partire dall’iscrizione al programma: 2 punti per ogni euro intero
REMEMBER Lover – a partire da 250 EUR di fatturato annuo: 3 punti per ogni euro intero
REMEMBER Appassionato – a partire da 400 EUR di fatturato annuo: 4 punti per ogni euro intero

L’assegnazione al livello viene ricalcolata su base continuativa in base agli ultimi 12 mesi. Qualora il requisito di fatturato di un livello non venga più soddisfatto, si procederà a un declassamento alla successiva data di calcolo.

4. Accumulare punti

4.1 I punti vengono assegnati per le seguenti azioni:

Iscrizione al programma fedeltà: 100 punti (una tantum)
Acquisto come fan: 2 punti per ogni euro di valore d’acquisto (per ordine)
Acquisto come Lover: 3 punti per ogni euro di valore d’acquisto (per ordine)
Acquisto come appassionato: 4 punti per ogni euro di valore d’acquisto (per ordine)
Valutazione del prodotto (testo): 20 punti (per prodotto, cfr. punto 4a)
Recensione del prodotto con foto o video: 40 punti (per prodotto, solo in caso di pubblicazione, cfr. punto 4a)
Segui su Pinterest: 25 punti (una tantum)
Segui su Instagram: 25 punti (una tantum)
Segui su Facebook: 25 punti (una tantum)
Compleanno (livello fan): 50 punti (annuali)
Compleanno (livello Lover): 150 punti (all’anno)
Compleanno (livello Enthusiast): 250 punti (all’anno)
Invita gli amici: 150 punti (per ogni segnalazione andata a buon fine)

4.2 I punti relativi agli acquisti vengono calcolati in base al valore della merce, escluse le spese di spedizione e senza detrazione degli sconti applicati. Gli importi in euro non interi vengono arrotondati per difetto (esempio: 39,90 EUR = 39 EUR computabili = 78 punti come fan).

4.3 I punti relativi alle recensioni vengono accreditati solo dopo la pubblicazione della recensione. I dettagli sono disciplinati dal punto 4a.

4.4 I punti relativi ai social media (Pinterest, Instagram, Facebook) vengono assegnati una sola volta per ciascun canale.

4.5 Programma di referral: l’amico invitato deve creare un nuovo account ed effettuare un primo ordine di almeno 30 EUR. Successivamente verranno accreditati 150 punti.

4.6 I punti vengono indicati come in sospeso nel vostro conto immediatamente dopo l’ordine valido e sono riscattabili a partire da 14 giorni dalla data dell’ordine.

4.7 I punti relativi agli acquisti restituiti verranno detratti proporzionalmente.

4a. Punti per le recensioni dei prodotti

4a.1 Invito e svolgimento
I punti per le recensioni dei prodotti vengono assegnati tramite il sistema di valutazione di REMEMBER, gestito dal fornitore di servizi Yotpo. L’invito a lasciare una recensione viene inviato automaticamente via e-mail circa 14 giorni dopo la consegna dell’ordine.

4a.2 Assegnazione dei punti
Per la valutazione di un prodotto vengono assegnati i seguenti punti:

Valutazione del testo (con valutazione a stelle): 20 punti
Valutazione con foto o video: 40 punti

I punti relativi alle valutazioni di immagini o video vengono assegnati esclusivamente se l’immagine o il video inviato viene approvato per la pubblicazione da REMEMBER. La decisione in merito alla pubblicazione spetta esclusivamente a REMEMBER e viene presa previa verifica dei contenuti ai sensi del punto 4a.3. Non sussiste alcun diritto legale alla pubblicazione o all’assegnazione di punti per i contenuti non pubblicati.

4a.3 Moderazione e pubblicazione
Tutte le recensioni, le foto e i video inviati vengono verificati da REMEMBER prima della pubblicazione. I contenuti possono essere rifiutati se:

non mostrano né descrivono il prodotto valutato,
contengano contenuti offensivi, discriminatori o illegali,
che risultino palesemente contraffatte o non siano state redatte dall’acquirente stesso,
Mostrare contenuti sui quali sussistono diritti di terzi (ad es. diritto d’autore, diritto alla privacy),
che violino la normativa vigente o che possano danneggiare il marchio REMEMBER.

REMEMBER può rifiutare i contenuti senza fornire motivazioni. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione.

4a.4 Data di accredito
I punti relativi alle recensioni di testi vengono accreditati dopo la moderazione. I punti relativi alle recensioni di immagini e video vengono accreditati solo dopo l’approvazione e la pubblicazione del contenuto. L’accredito avviene di norma entro pochi giorni.

4a.5 Diritti di utilizzo dei contenuti inviati
Con l’invio di una recensione, di una foto o di un video, il membro concede a REMEMBER il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare il contenuto inviato nell’ambito del sistema di recensioni, sul sito web e nei materiali di marketing e pubblicitari. L’utente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti inviati e di non violare alcun diritto di terzi.

5. Riscattare i punti

5.1 250 punti corrispondono a uno sconto di 5 EUR. Quantità minima per il riscatto: 250 punti. Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono.

5.2 Sono disponibili i seguenti livelli di riscatto:

250 punti = 5 EUR di sconto
500 punti = 10 EUR di sconto
750 punti = 15 EUR di sconto
1.250 punti = 25 EUR di sconto

5.3 Il riscatto avviene durante la procedura d’ordine nel carrello selezionando il livello di sconto desiderato. Lo sconto viene applicato direttamente al valore dell’ordine. Per una panoramica, l’importo riscattato è inoltre disponibile nel proprio account cliente nella sezione “Cronologia punti”.

5.4 I punti non possono essere convertiti in contanti.

5.5 Gli sconti in punti sono cumulabili con la maggior parte dei codici promozionali. Tuttavia, per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono. In caso di sconti promozionali a tempo limitato (ad es. saldi) potrebbero esserci ulteriori eccezioni. Prima di completare l’acquisto, nel carrello potrete verificare se i vostri punti verranno accreditati in aggiunta.

5.6 I buoni punti non possono essere utilizzati per coprire le spese di spedizione.

6. Validità e scadenza dei punti

6.1 I punti accumulati sono validi per 12 mesi a partire dalla data del rispettivo accredito.

6.2 In caso di cessazione dell’iscrizione, tutti i punti non riscattati decadono.

6.3 I punti non possono essere trasferiti né ereditati.

7. Ulteriori vantaggi in base al livello di iscrizione

7.1 Oltre ai punti sopra indicati, sono disponibili i seguenti vantaggi:

Concorsi a premi esclusivi (a partire dal livello Fan)
Promozioni a punti / Eventi con punti bonus (a partire dal livello Fan)
Accesso anticipato e prevendita (a partire dal livello Lover)
Offerte e pacchetti riservati ai membri (a partire dal livello «Lover»)
Punti sorpresa (a partire dal livello Lover)
Regali a sorpresa e premi speciali (a partire dal livello Enthusiast)
Spedizione gratuita (Germania) / spedizione internazionale -5,95 EUR (a partire dal livello Enthusiast)
Partecipazione alle decisioni di progettazione (a partire dal livello Enthusiast)

7.2 REMEMBER si riserva il diritto di modificare i vantaggi. Eventuali modifiche sostanziali a sfavore dei soci saranno comunicate con un preavviso di almeno 6 settimane, ai sensi del §10.2.

8. Invita gli amici

8.1 In qualità di membro, puoi invitare i tuoi amici tramite il tuo link di riferimento personale.

8.2 L’amico invitato riceve uno sconto del 10% sul suo primo ordine a partire da 30 EUR.

8.3 Riceverai 150 punti dopo che l’amico invitato avrà effettuato con successo il suo primo ordine.

8.4 Le auto-segnalazioni o le segnalazioni a membri esistenti non vengono remunerate.

9. Protezione dei dati

9.1 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l’informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo: https://www.remember.de/Datenschutz/

9.2 Con la registrazione acconsentite a ricevere comunicazioni relative al programma tramite e-mail (ad es. accrediti di punti, modifiche di stato).

9.3 La comunicazione di marketing avviene solo previo consenso specifico.

10. Modifiche e cessazione del programma

10.1 REMEMBER si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di partecipazione. Le modifiche saranno comunicate tramite e-mail o tramite pubblicazione sul sito web.

10.2 Eventuali modifiche sostanziali a vostro svantaggio saranno comunicate con un preavviso di almeno 6 settimane.

10.3 In caso di cessazione del programma, i punti accumulati rimarranno riscattabili con un preavviso di almeno 3 mesi.

10.4 In caso di uso improprio, REMEMBER si riserva il diritto di bloccare gli account e di annullare tutti i punti accumulati. Sono considerati abusivi, in particolare: l’utilizzo di più account da parte di una sola persona, raccomandazioni false, recensioni manipolate e ordini seguiti da resi sistematici al solo scopo di ottenere punti in modo fraudolento.

11. Responsabilità

11.1 REMEMBER non risponde di errori di natura tecnica relativi all’accredito dei punti, nella misura in cui REMEMBER non ne sia responsabile.

11.2 REMEMBER non risponde dei danni derivanti dall’uso improprio dell’account da parte di terzi, a meno che REMEMBER non ne sia responsabile.

12. Disposizioni finali

12.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania.

12.2 Il foro competente è Krefeld, nella misura consentita dalla legge.

12.3 Qualora singole disposizioni dovessero risultare inefficaci, le restanti disposizioni rimangono inalterate.