World of REMEMBER

World of REMEMBER è il nostro programma fedeltà gratuito. Con ogni acquisto accumuli punti che puoi convertire in sconti. Più acquisti da noi, più il tuo status diventa vantaggioso e più vantaggi ricevi.

Sì, l’iscrizione a World of REMEMBER è gratuita. È sufficiente disporre di un account cliente su REMEMBER.

Per diventare membro del programma fedeltà World of REMEMBER, è necessario creare un account cliente. Per farlo, basta cliccare su «Registrati ora», inserire i propri dati e spuntare la casella per l’iscrizione al programma fedeltà World of REMEMBER.

Hai già un account cliente? Allora accedi al tuo account, vai alla sezione “Dati personali”, poi alla scheda “Programma fedeltà Remember” e spunta la casella per iscriverti e clicca su «Salva modifiche».

Un’altra possibilità per iscriversi è disponibile alla cassa durante la procedura di ordine. Ma attenzione: in questo caso non potrete beneficiare delle promozioni e degli omaggi in corso. Il nostro consiglio: accedi al tuo account cliente prima di effettuare l’ordine per usufruire immediatamente di tutti i vantaggi.

No, per farlo è necessario un account cliente. Creare un account è veloce e offre il vantaggio di poter visualizzare in qualsiasi momento i propri ordini, indirizzi e punti.

Dipende dal tuo livello: come Fan ricevi 2 punti per ogni euro intero di valore della merce, come Lover 3 punti e come Enthusiast 4 punti. Con un valore della merce di 40 €, un Fan otterrebbe quindi 80 punti.

I punti relativi a un ordine vengono accreditati 14 giorni dopo la data di acquisto. Questo periodo di sicurezza copre il termine di recesso previsto dalla legge. Il bonus di benvenuto dopo la registrazione e i punti relativi alle promozioni sui social media sono di norma disponibili immediatamente.

I punti vengono calcolati solo sul valore netto della merce. Le spese di spedizione e gli sconti applicati non vengono presi in considerazione.

Ciò significa che i punti sono ancora nel periodo di riflessione di 14 giorni successivo all’ordine. Una volta scaduto tale termine e in assenza di resi, i punti diventano automaticamente attivi e riscattabili.

Nel Suo account cliente vengono visualizzati il Suo saldo punti attuale e il Suo livello. Tramite il pulsante «Riepilogo punti» può anche visualizzare la cronologia completa dei movimenti dei Suoi punti.

Nella maggior parte dei casi è possibile combinare punti e buoni sconto. Alcuni sconti promozionali sono esclusi – troverete i dettagli nella pagina di checkout durante la procedura di ordinazione.

Il vostro fatturato annuo determina il vostro livello. Se raggiungete i 250 €, diventate automaticamente "Lover"; a partire da 400 €, diventate "Enthusiast".

Al momento della registrazione si diventa automaticamente «Fan». Non appena il fatturato annuo supera i 250 €, si diventa «Lover»; a partire da 400 €, si diventa «Enthusiast». Fa fede il fatturato degli ultimi 12 mesi.

In tal caso, potrebbe verificarsi un declassamento. Se il vostro fatturato su 12 mesi scende al di sotto della soglia prevista, verrete automaticamente declassati di un livello. I punti già accumulati non ne risentono e non scadono a causa del declassamento.

1 punto corrisponde a 2 centesimi. I punti possono essere riscattati in scaglioni fissi: 250 punti = 5 €, 500 punti = 10 €, 750 punti = 15 €, 1.250 punti = 25 €.

Nel carrello, durante il checkout, vedrete la possibilità di convertire i vostri punti in un codice sconto. Basta selezionare il livello di sconto desiderato, copiare il codice sconto e inserirlo nella sezione "Riscatta buono". L’importo verrà quindi automaticamente applicato al tuo carrello.

Gli sconti in punti sono cumulabili con la maggior parte dei codici promozionali. Potrebbero esserci delle eccezioni in caso di sconti promozionali a tempo limitato. Prima di completare l’acquisto, nel carrello potrete verificare se i vostri punti verranno accreditati in aggiunta.

No, i punti possono essere convertiti esclusivamente in buoni sconto per un acquisto. Non è possibile il pagamento in contanti.

No, gli sconti in punti possono essere applicati solo sul valore della merce, non sulle spese di spedizione.

I punti sono validi per 12 mesi dalla data di accredito. Trascorso tale termine, i punti scadono se non sono stati riscattati.

Se si recede dall’iscrizione, tutti i punti non riscattati scadranno. In caso di rientro nel programma, questi non verranno riaccreditati. Si consiglia pertanto di riscattare i punti in anticipo.

In caso di reso degli articoli, i punti assegnati verranno detratti proporzionalmente. Se, ad esempio, da un ordine di 80 € restituite prodotti per un valore di 40 €, i punti relativi agli articoli restituiti verranno detratti. Il resto vi rimarrà.

Dal suo account cliente nella pagina "World of REMEMBER" può inviare un invito ai suoi amici. I suoi amici riceveranno uno sconto del 10% sul loro primo ordine a partire da un valore di 30 €. Non appena l’amico avrà effettuato con successo l’ordine, le verranno accreditati 150 punti.

Dopo il primo ordine andato a buon fine dell’amico invitato. L’accredito avviene in modo analogo ai normali punti ordine al termine del periodo di attesa di 14 giorni.

No, le auto-raccomandazioni e le raccomandazioni rivolte a membri esistenti sono escluse dal programma.

Può capitare che i punti relativi a un ordine appena effettuato non siano ancora visibili se si trovano nel periodo di attesa di 14 giorni o se il sistema è ancora in fase di sincronizzazione. La preghiamo di verificare la cronologia dei punti. Se la discrepanza persiste, saremo lieti di inoltrare il caso al nostro reparto tecnico.

I 100 punti di benvenuto vengono assegnati al momento dell’iscrizione al programma (non al momento della registrazione dell’account cliente). Verifichi se nel suo account cliente, alla voce «Dati personali», ha attivato la partecipazione al programma fedeltà. Se sì e i punti non sono stati accreditati, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla.

No, il programma è valido esclusivamente per gli acquisti effettuati nei nostri negozi online remember.de e remember-design.ch. Gli acquisti effettuati nei negozi fisici, presso fornitori terzi o tramite Amazon non rientrano nel programma.