World of REMEMBER

O «World of REMEMBER » é o nosso programa de fidelização gratuito. Com cada compra, acumula pontos que pode converter em descontos. Quanto mais comprar connosco, mais atrativo será o seu estatuto e mais vantagens irá obter.

Sim, a adesão ao World of REMEMBER é gratuita. Basta ter uma conta de cliente em REMEMBER.

Para se tornar membro do World of REMEMBER, necessita de uma conta de cliente. Para criar uma conta de cliente, basta clicar em «Registar-se agora», introduzir os seus dados e marcar a caixa para aderir ao programa de fidelidade World of REMEMBER.

Já tem uma conta de cliente? Nesse caso, inicie sessão na sua conta, aceda à secção «Dados Pessoais», depois ao separador «Programa de Fidelidade REMEMBER» e assinale a caixa para se inscrever.

Outra forma de se inscrever é durante o processo de finalização da encomenda. Mas atenção: neste caso, só poderá acumular pontos na encomenda seguinte – não na atual. A nossa sugestão: inicie sessão na sua conta de cliente antes de efetuar a encomenda, para beneficiar diretamente de todas as vantagens.

Não, para isso é necessária uma conta de cliente. É rápido criar uma conta e tem a vantagem de poder consultar as suas encomendas, moradas e pontos a qualquer momento.

Isso depende do seu nível: como «Fan», recebe 2 pontos por cada euro inteiro do valor da compra; como «Lover», 3 pontos; e como «Enthusiast», 4 pontos. Assim, com um valor de compra de 40 €, um «Fan» receberia 80 pontos.

Os pontos de uma encomenda são creditados 14 dias após a data de compra. Este período de segurança abrange o prazo legal de rescisão. O bónus de boas-vindas após o registo, bem como os pontos de campanhas nas redes sociais, estão normalmente disponíveis de imediato.

Os pontos são calculados apenas com base no valor líquido da mercadoria. Os custos de envio e os descontos aplicados não são considerados.

Isto significa que os pontos ainda se encontram no período de reflexão de 14 dias após a sua encomenda. Assim que este prazo terminar e não tiver sido recebida qualquer devolução, os pontos serão automaticamente ativados e poderão ser resgatados.

Na sua conta de cliente, são apresentados o seu saldo atual de pontos e o seu nível. Através do botão «Resumo de pontos», pode também consultar o histórico completo dos seus movimentos de pontos.

Na maioria dos casos, os pontos e os vales podem ser combinados. Alguns descontos promocionais estão excluídos – encontrará mais detalhes na página de finalização da encomenda durante o processo de compra.

O seu volume de negócios anual determina o seu nível. Se atingir 250 €, torna-se automaticamente «Lover»; a partir de 400 €, torna-se «Enthusiast».

Ao registar-se, começa automaticamente como «Fan». Assim que o seu volume de negócios anual ultrapassar os 250 €, passa a ser «Lover»; a partir de 400 €, torna-se «Enthusiast». O que é determinante para este efeito é o volume de negócios dos últimos 12 meses.

Nesse caso, poderá ocorrer um rebaixamento de nível. Se o seu volume de vendas de 12 meses ficar abaixo do limite correspondente, será automaticamente rebaixado um nível. Os pontos já acumulados não são afetados e não caducam devido ao rebaixamento.

1 ponto equivale a 2 cêntimos. Os pontos podem ser resgatados em valores fixos: 250 pontos = 5 €, 500 pontos = 10 €, 750 pontos = 15 €, 1 250 pontos = 25 €.

No carrinho de compras, durante o processo de encomenda, terá a possibilidade de converter os seus pontos num código de desconto. Basta selecionar o nível de desconto pretendido, copiar o código de desconto e inseri-lo na secção «Resgatar cupão». O valor será então automaticamente deduzido do valor do seu cesto de compras.

Os descontos por pontos podem ser combinados com a maioria dos códigos promocionais. No caso de descontos promocionais por tempo limitado, podem existir exceções. Antes de concluir a compra, poderá verificar no cesto de compras se os seus pontos serão contabilizados adicionalmente.

Não, os pontos só podem ser convertidos em vales de desconto para uma compra. Não é possível o pagamento em dinheiro.

Não, os descontos em pontos só podem ser aplicados ao valor da mercadoria, não aos custos de envio.

Os pontos são válidos por 12 meses a partir da data de crédito. Após o termo deste prazo, caducam, caso não tenham sido resgatados.

Se rescindir a adesão, todos os pontos não resgatados caducam. Caso regresse ao programa, estes não serão novamente creditados. Por isso, recomendamos que resgate os pontos antes.

Se os artigos forem devolvidos, os pontos atribuídos serão deduzidos proporcionalmente. Por exemplo, se, de uma encomenda de 80 €, devolver produtos no valor de 40 €, os pontos relativos aos artigos devolvidos serão deduzidos. O restante permanece a seu crédito.

Na sua conta de cliente na página «World of REMEMBER », pode enviar um convite aos seus amigos. Os seus amigos recebem um desconto de 10 % na sua primeira encomenda a partir de um valor de 30 €. Assim que o amigo tiver efetuado a encomenda com sucesso, receberá 150 pontos.

Após a primeira encomenda bem-sucedida do amigo indicado. O crédito é atribuído da mesma forma que os pontos de encomenda normais, após o término do período de carência de 14 dias.

Não, as auto-recomendações e as recomendações a membros existentes estão excluídas do programa.

Pode acontecer que os pontos de uma encomenda recém-efetuada ainda não estejam visíveis, caso se encontrem no período de carência de 14 dias ou se o sistema ainda estiver a sincronizar. Por favor, verifique isso no histórico de pontos. Caso a discrepância persista, teremos todo o prazer em encaminhar o caso para o nosso departamento técnico.

Os 100 pontos de boas-vindas são atribuídos no momento da adesão ao programa (não com o registo da conta de cliente). Por favor, verifique se ativou a participação no programa de fidelidade na sua conta de cliente, na secção «Dados pessoais». Se sim e os pontos não aparecerem, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.

Não, o programa aplica-se exclusivamente a compras nas nossas próprias lojas online remember.de e remember-design.ch. As compras em lojas físicas, junto de fornecedores terceiros ou através da Amazon não fazem parte do programa.