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Programme de fidélité World of REMEMBER – Conditions de participation

Mise à jour : avril 2026

1. Généralités et champ d'application

1.1 Le programme de fidélité World of REMEMBER (ci-après le programme) est géré par :
KF Design GmbH, Nauenweg 42e, 47805 Krefeld.
Tribunal d'instance de Krefeld, HRB 71 81, n° d'identification TVA DE 120 177 661
(ci-après REMEMBER ou nous).

1.2 Le programme est ouvert à tous les clients ayant atteint l’âge de 15 ans. Sont exclus du programme : les clients professionnels (B2B), les achats effectués via des comptes d'entreprise ainsi que les employés et représentants commerciaux de la KF Design GmbH.

1.3 L’adhésion est gratuite et volontaire. Aucun achat n’est nécessaire pour participer.

1.4 Le programme s’applique aux achats dans la boutique en ligne remember.de et remember-design.ch. Sont expressément exclus les achats en magasin, auprès de revendeurs tiers distribuant des produits REMEMBER, ainsi que les achats via la plateforme Amazon de REMEMBER.

1.5 En vous inscrivant, vous acceptez les présentes conditions de participation ainsi que les conditions générales de REMEMBER.

2. Inscription et adhésion

2.1 L'inscription se fait via le site web REMEMBER. Une adresse e-mail valide est requise pour la création du compte.

2.2 Une personne ne peut posséder qu’un seul compte membre. REMEMBER se réserve le droit de bloquer ou de fusionner plusieurs comptes. En cas de fusion ou de blocage, les points qu’ils contiennent ne sont pas transférés vers un autre compte et expirent sans compensation.

2.3 L’adhésion n’est pas transférable. Les points collectés ne peuvent être cédés ni vendus à des tiers.

2.4 Vous êtes tenu(e) de maintenir à jour vos données de compte. Les pertes de points dues à des informations obsolètes relèvent de votre responsabilité.

2.5 L’adhésion peut être résiliée à tout moment. Contact : treueprogramm@remember.de

3. Niveaux d’adhésion

Le programme comprend trois niveaux, qui dépendent du chiffre d'affaires annuel :

  • REMEMBER Fan – dès l’inscription au programme : 2 points par euro entier
  • REMEMBER Lover – à partir de 250 EUR de chiffre d’affaires annuel : 3 points par euro entier
  • REMEMBER Enthusiast – à partir de 400 EUR de chiffre d’affaires annuel : 4 points par euro entier

L'attribution de niveau est recalculée de manière continue sur la base des 12 derniers mois. Si la condition de chiffre d'affaires requise pour un niveau n’est plus remplie, un déclassement sera effectué à la prochaine date de calcul.

4. Cumuler des points

4.1 Des points sont attribués pour les actions suivantes :

  • Inscription au programme de fidélité : 100 points (une seule fois)
  • Achat en tant que Fan : 2 points par euro entier d’achat (par commande)
  • Achat en tant que Lover : 3 points par euro entier d’achat (par commande)
  • Achat en tant qu’Enthusiast : 4 points par euro entier d’achat (par commande)
  • Rédiger un avis : 20 points (par produit)
  • Avis avec photo : 40 points (par produit)
  • S'abonner à Pinterest : 25 points (une seule fois)
  • S'abonner à Instagram : 25 points (une seule fois)
  • S'abonner à Facebook : 25 points (une seule fois)
  • Anniversaire (niveau Fan) : 50 points (par an)
  • Anniversaire (niveau Lover) : 150 points (par an)
  • Anniversaire (niveau Enthusiast) : 250 points (par an)
  • Parrainer des amis : 150 points (par recommandation réussie)

4.2 Les points pour les achats sont calculés sur la base de la valeur des articles hors frais de port et hors remise appliquée. Les montants en euros non entiers sont arrondis à l’unité inférieure (exemple : 39,90 EUR = 39 euros pris en compte = 78 points au niveau Fan).

4.3 Les points pour les avis sont crédités uniquement après publication de l’avis.

4.4 Les points pour les réseaux sociaux (Pinterest, Instagram, Facebook) sont attribués une seule fois par canal.

4.5 Parrainage : le filleul doit créer un nouveau compte et effectuer une première commande d’au moins 30 EUR. 150 points sont alors crédités.

4.6 Les points sont immédiatement affichés comme en attente dans votre compte après la commande éligible et deviennent utilisables 14 jours après la date de commande.

4.7 Les points issus de retours d’achats sont déduits au prorata.

5. Utiliser les points

5.1 250 points correspondent à une remise de 5 EUR. Quantité minimale d’échange : 250 points. Un seul bon peut être utilisé par commande.

5.2 Les niveaux d’échange disponibles sont :

  • 250 points = 5 EUR de remise
  • 500 points = 10 EUR de remise
  • 750 points = 15 EUR de remise
  • 1 250 points = 25 EUR de remise

5.3 L’échange s’effectue lors du processus de commande dans le panier en sélectionnant le niveau de remise souhaité. La remise est directement déduite de la valeur de la commande. Pour plus de clarté, le montant échangé est également visible dans votre compte client dans la rubrique Historique des points.

5.4 Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

5.5 Les remises issues des points peuvent être combinées avec la plupart des codes promotionnels. Un seul bon peut être utilisé par commande. Pour les réductions promotionnelles à durée limitée (par exemple offres promotionnelles), d’autres exceptions peuvent s’appliquer. Avant la finalisation de votre commande, vous voyez dans le panier si l’utilisation de vos points est possible en plus.

5.6 Les bons points ne peuvent pas être appliqués aux frais de port.

6. Validité et expiration des points

6.1 Les points collectés sont valables pendant 12 mois à compter de la date de crédit correspondante.

6.2 En cas de résiliation de l’adhésion, tous les points non utilisés expirent.

6.3 Les points ne peuvent être transférés ni légués.

7. Autres avantages selon le niveau d’adhésion

7.1 Les avantages suivants s’ajoutent aux points :

  • Jeux-concours exclusifs (à partir du niveau Fan)
  • Actions de points / événements bonus points (à partir du niveau Fan)
  • Early access & prévente (à partir du niveau Lover)
  • Offres et packs exclusifs membres (à partir du niveau Lover)
  • Points surprise (à partir du niveau Lover)
  • Cadeaux surprises & récompenses spéciales (à partir du niveau Enthusiast)
  • Livraison gratuite (DE) / livraison internationale -5,95 EUR (à partir du niveau Enthusiast)
  • Participation aux décisions de design (à partir du niveau Enthusiast)

7.2 REMEMBER se réserve le droit d’adapter les avantages. Les modifications importantes défavorables aux membres sont communiquées conformément au §10.2 avec un préavis d’au moins 6 semaines.

8. Parrainage

8.1 En tant que membre, vous pouvez inviter des amis via votre lien de recommandation personnel.

8.2 L’ami parrainé reçoit 10 % de remise sur sa première commande d’un montant minimum de 30 EUR.

8.3 Vous recevez 150 points après la première commande réussie du filleul.

8.4 Les auto-parrainages ou les parrainages de membres existants ne sont pas rémunérés.

9. Protection des données

9.1 Le traitement des données personnelles s’effectue conformément à la politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://www.remember.de/Datenschutz/

9.2 En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir par e-mail les communications liées au programme (par exemple crédit de points, changements de statut).

9.3 La communication marketing n’est effectuée qu’avec un consentement distinct.

10. Modifications et résiliation du programme

10.1 REMEMBER se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de participation. Les modifications sont communiquées par e-mail ou par publication sur le site.

10.2 Les modifications importantes à votre désavantage seront communiquées avec un préavis d’au moins 6 semaines.

10.3 En cas de cessation du programme, les points collectés resteront échangeables pendant une période d’au moins 3 mois après l’annonce.

10.4 En cas d’utilisation abusive, REMEMBER se réserve le droit de bloquer les comptes et d’annuler tous les points collectés. Sont notamment considérés comme abusifs : l’utilisation de plusieurs comptes par une même personne, les recommandations falsifiées, les avis manipulés ainsi que les commandes avec retour systématique dans le seul but d’obtenir des points de manière abusive.

11. Responsabilité

11.1 REMEMBER n’est pas responsable des erreurs techniques lors du crédit de points dans la mesure où REMEMBER ne les a pas causées.

11.2 REMEMBER n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation abusive du compte par des tiers, sauf si REMEMBER en est responsable.

12. Dispositions finales

12.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique.

12.2 Le tribunal compétent est Krefeld, dans la mesure où la loi le permet.

12.3 Si certaines dispositions sont invalides, les autres dispositions n’en sont pas affectées.