World of REMEMBER
World of REMEMBER rassemble des personnes qui aiment les belles choses autant que nous. En tant que membre, vous bénéficiez d'avantages exclusifs et cumulez des points à chaque achat, que vous pouvez convertir en bons de réduction intéressants.
Vos avantages en un coup d'œil
- Adhésion gratuite
- 250 points = 5 €
- 100 points en cadeau de bienvenue
- 3 niveaux d'adhésion
- Avantages et promotions exclusifs
Comment puis-je m'inscrire ?
Pour devenir membre de World of REMEMBER, vous devez disposer d'un compte client. Il vous suffit de cliquer sur « S'inscrire maintenant », de saisir vos informations et de cocher la case d'inscription au programme de fidélité World of REMEMBER.
Vous avez déjà un compte client chez nous ?
Connectez-vous ensuite à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique « Données personnelles », passez à l'onglet « Programme de fidélité REMEMBER » et cochez la case pour vous inscrire. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous dans la rubrique Questions & Réponses.
Remarque : les comptes invités ne peuvent malheureusement pas participer au programme de fidélité World of REMEMBER.
De plus en plus d'avantages à chaque niveau
Le programme de fidélité World of REMEMBER comprend trois niveaux d'adhésion offrant des avantages exclusifs. Plus votre niveau est élevé, plus vous profitez d'avantages. Vos achats sur REMEMBER déterminent votre niveau – celui-ci augmente automatiquement dès que vous atteignez le niveau supérieur.
REMEMBER Fan
Dès votre inscription
Vous devenez automatiquement membre – avec un bonus de bienvenue, une surprise d'anniversaire et tous les avantages de base du programme.
REMEMBER Lover
À partir de 250 € de chiffre d'affaires annuel
Profitez d'un accès en avant-première aux nouvelles collections et aux promotions « Sale», d'offres exclusives réservées aux membres, de points surprise et de plus de points par euro. Pour tous ceux qui aiment particulièrement REMEMBER.
REMEMBER Enthusiast
À partir de 400 € de chiffre d'affaires annuel
Notre niveau le plus élevé. Livraison gratuite, cadeaux exclusifs, participation aux décisions de conception – et une surprise d'anniversaire qui en vaut vraiment la peine.
Ce qui vous attend en tant que membre
Une valeur ajoutée à chaque niveau : découvrez les avantages du programme de fidélité World of REMEMBER.
Votre anniversaire, notre cadeau pour vous
À l'occasion de votre anniversaire, nous vous offrons automatiquement des points – sans aucun effort supplémentaire.
Plus votre niveau d'adhésion est élevé, plus la surprise est grande.
Amateur 150 points
Passionné 250 points
Jeux-concours exclusifs – réservés aux membres
En tant que membre, vous participez à des tirages au sort exclusifs, disponibles uniquement dans le World of REMEMBER – avec des prix spéciaux, en accord avec l'univers REMEMBER.
Promotions de points & Points Surprise
Les petits cadeaux entretiennent l'amitié ! C'est pourquoi nous vous surprenons régulièrement de manière spontanée avec des points supplémentaires : lors d'occasions spéciales, de campagnes d'anniversaire ou d'offres à durée limitée avec doublement des points – car la joie est plus belle quand on ne s'y attend pas.
Accès anticipé et prévente
En tant qu'amateur ou passionné, découvrez les nouvelles collections, les éditions limitées ou les incontournables de la saison avant tout le monde. Vous bénéficiez d'un accès exclusif en avant-première et pouvez acheter vos nouvelles pièces préférées avant leur sortie officielle. De plus, vous profitez d'un accès anticipé à certaines promotions Sale.
Offres et packs réservés aux membres
Profitez d'offres exclusives, de réductions et de packs soigneusement sélectionnés, disponibles uniquement dans le World of REMEMBER. Plus de design et plus de plaisir – à des conditions spéciales.
Cadeaux surprises et récompenses spéciales
La fidélité mérite d'être récompensée. Réjouissez-vous de surprises spéciales, de petits cadeaux et de récompenses personnalisées qui font tout simplement plaisir – et qui montrent à quel point vous comptez pour REMEMBER.
Livraison gratuite (DE) / International -5,95 €
Nous prenons en charge les frais de port pour vous :
En tant que passionné d'REMEMBER, nous livrons chaque commande gratuitement en Allemagne. Si vous commandez depuis l'étranger, vous bénéficiez d'une réduction de 5,95 € sur les frais de port.
Contribuer à la conception plutôt que simplement acheter
En tant que passionné d'REMEMBER, vous participez à notre processus créatif.
Nous vous invitons à donner votre avis sur les nouveaux designs, les couleurs et les idées de produits avant même qu’ils ne soient mis en production. Vos goûts façonnent la gamme REMEMBERde demain.
Partager, ça vaut le coup – pour tout le monde
Vous connaissez quelqu'un qui aimerait REMEMBER? Recommandez-nous – et profitez-en ensemble.
Vos amis bénéficient d'une réduction de 10 % sur leur premier achat à partir de 30 €.
Vous recevez 150 points pour chaque recommandation réussie.
Prêt à rejoindre l'univers d'REMEMBER?
Inscrivez-vous gratuitement, obtenez immédiatement 100 points et optimisez vos achats dès votre première commande.
Questions & réponses
Questions fréquentes
Informations générales sur le programme
Qu'est-ce que World of REMEMBER au juste ?
World of REMEMBER est notre programme de fidélité gratuit. À chaque achat, vous cumulez des points que vous pouvez convertir en réductions. Plus vous achetez chez nous, plus votre statut devient attractif et plus vous bénéficiez d'avantages.
L'adhésion est-elle gratuite ?
Oui, l'adhésion au programme World of REMEMBER est gratuite. Vous n'avez besoin que d'un compte client REMEMBER.
Comment puis-je m'inscrire ?
Pour devenir membre de World of REMEMBER, vous avez besoin d'un compte client. Pour créer un compte client, cliquez simplement sur « S'inscrire maintenant », saisissez vos données et cochez la case d'inscription au programme de fidélité World of REMEMBER.
Vous avez déjà un compte client ? Connectez-vous à votre compte client, allez dans la rubrique « Données personnelles », puis dans l’onglet « Remember Loyalty-Programm », cochez la case pour vous inscrire et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Une autre possibilité d'inscription existe lors du paiement pendant votre processus de commande. Mais attention : dans ce cas vous ne pouvez pas bénéficier des promotions et des cadeaux en cours. Notre conseil : Connectez-vous à votre compte client avant votre commande pour profiter directement de tous les avantages.
Puis-je également participer au programme en tant qu'invité ?
Non, un compte client est requis pour cela. Un compte est vite créé et présente l'avantage que vous pouvez consulter à tout moment vos commandes, adresses et points.
Cumuler des points
Combien de points reçois-je par achat ?
Cela dépend de votre niveau : en tant que Fan, vous recevez 2 points par euro d'achat, en tant que Lover 3 points et en tant qu'Enthusiast 4 points. Pour un montant d'achat de 40 €, un Fan obtiendrait donc 80 points.
Quand mes points sont-ils crédités ?
Les points d'une commande sont crédités 14 jours après la date d'achat. Cette période de sécurité couvre le délai de rétractation légal. Le bonus de bienvenue après inscription ainsi que les points liés aux actions sur les réseaux sociaux sont généralement disponibles immédiatement.
Est-ce que je reçois aussi des points sur les frais de port ou lors de l'utilisation d'un bon ?
Les points ne sont calculés que sur le montant net de la marchandise. Les frais de port et les réductions reçues ne sont pas pris en compte.
Je vois des points comme « En attente » – que cela signifie-t-il ?
Cela signifie que les points sont encore dans le délai de 14 jours après votre commande. Dès que ce délai est passé et qu’aucun retour n’a été enregistré, les points deviennent automatiquement actifs et utilisables.
Où puis-je voir mon solde de points actuel ?
Votre solde de points actuel et votre niveau sont affichés dans votre compte client. Grâce au bouton « Aperçu des points », vous pouvez également consulter l'historique complet de vos mouvements de points.
Puis-je combiner des points avec des codes promo ?
Les points et bons peuvent, dans la plupart des cas, être combinés. Des réductions promotionnelles sont partiellement exclues – vous trouverez les détails lors du paiement de votre commande.
Niveaux
Comment puis-je atteindre un niveau supérieur ?
Votre chiffre d'affaires annuel détermine votre niveau. Si vous atteignez 250 €, vous devenez automatiquement Lover ; à partir de 400 € Enthusiast.
Comment fonctionne la classification en niveaux ?
Vous débutez automatiquement en tant que Fan lors de l’inscription. Dès que votre chiffre d'affaires annuel dépasse 250 €, vous devenez Lover ; à partir de 400 € Enthusiast. Le chiffre d'affaires des 12 derniers mois fait foi.
Que se passe-t-il si j’achète moins au cours d’une année ?
Une rétrogradation peut avoir lieu. Si votre chiffre d'affaires sur 12 mois repasse sous le seuil concerné, vous serez automatiquement rétrogradé d’un niveau. Les points déjà accumulés ne sont pas affectés et ne sont pas perdus lors d’une rétrogradation.
Utiliser des points
Quelle est la valeur de mes points ?
1 point correspond à 2 centimes. Les points sont utilisables par paliers fixes : 250 points = 5 €, 500 points = 10 €, 750 points = 15 €, 1 250 points = 25 €.
Comment puis-je utiliser mes points ?
Dans le panier, au cours du processus de commande, vous pouvez convertir vos points en un code de réduction. Il suffit de sélectionner le palier de réduction souhaité, de copier le code de réduction et de l'entrer sous « Utiliser un bon ». Le montant sera alors automatiquement déduit de votre panier.
Puis-je utiliser des points et d'autres codes promotionnels simultanément ?
Les réductions issues des points peuvent être combinées avec la plupart des codes promo. Pour les remises promotionnelles temporaires, des exceptions sont possibles – vous verrez avant la finalisation de votre achat dans le panier si vos points sont pris en compte en plus.
Puis-je échanger mes points contre de l'argent ?
Non, les points peuvent uniquement être transformés en bons de réduction pour un achat. Aucun paiement en espèces n'est possible.
Puis-je utiliser des points pour les frais de port ?
Non, les réductions en points ne peuvent être appliquées qu'à la valeur des articles, pas aux frais de port.
Validité et expiration
Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Les points sont valables 12 mois à compter de la date de crédit. Passé ce délai, ils expirent s'ils n'ont pas été utilisés.
Que se passe-t-il si je quitte le programme ?
Si vous mettez fin à votre adhésion, tous les points non utilisés expirent. En cas de retour dans le programme, ils ne seront pas recrédités. Nous recommandons donc d'utiliser vos points avant de partir.
Retours
Que se passe-t-il avec mes points si je retourne une commande ?
En cas de retour d’articles, les points attribués pour ces produits sont retirés au prorata. Par exemple, si vous retournez pour 40 € de produits sur une commande de 80 €, les points relatifs aux produits retournés sont débités. Le reste vous est conservé.
Parrainer des amis
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Dans votre compte client, sur la page World of REMEMBER, vous pouvez envoyer une invitation à des amis. Vos amis reçoivent 10 % de réduction sur leur première commande à partir de 30 € d'achat. Dès que votre ami a commandé avec succès, vous recevez 150 points.
Quand vais-je recevoir les 150 points pour une recommandation ?
Après la première commande réussie de l’ami parrainé. Le crédit est accordé comme pour les points de commande classiques, après la période d'attente de 14 jours.
Puis-je me parrainer moi-même ?
Non, les auto-parrainages et parrainages d’autres membres existants sont exclus du programme.
Questions techniques
Le solde de points de mon compte client ne correspond pas à ma facture – que se passe-t-il ?
Il arrive que des points d’une commande récente ne soient pas encore visibles, s’ils sont dans la période de 14 jours ou si le système est encore en cours de synchronisation. Veuillez vérifier ceci dans l’historique des points. Si l’écart persiste, nous transmettons volontiers le cas à notre service technique.
Je me suis inscrit mais ne trouve pas mes 100 points de bienvenue.
Les 100 points de bienvenue sont attribués lors de l'inscription au programme (et non lors de la création du compte client). Veuillez vérifier si, dans votre compte client sous « Données personnelles », vous avez activé votre inscription au programme de fidélité. Si c'est le cas et que les points manquent, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Portée du programme / Champ d'application
Le programme est-il aussi valable dans les magasins physiques ?
Non, le programme s’applique exclusivement aux achats effectués sur nos boutiques en ligne propres : remember.de et remember-design.ch. Les achats en magasin, chez des tiers ou via Amazon ne font pas partie du programme.