World of REMEMBER è il nostro programma fedeltà gratuito. Con ogni acquisto accumuli punti che puoi convertire in sconti. Più acquisti da noi, più il tuo status sarà interessante e più vantaggi riceverai.

Sì, l'iscrizione a World of REMEMBER è gratuita. Serve solo un account cliente su REMEMBER.

Per diventare membro della World of REMEMBER, è necessario avere un account cliente. Per creare un account cliente basta cliccare su “Registrati ora”, inserire i tuoi dati e selezionare la casella per l'iscrizione al programma fedeltà World of REMEMBER.

Hai già un account cliente? Allora accedi al tuo account cliente, vai alla sezione “Dati personali”, poi nella scheda “Remember Loyalty-Programm” e seleziona la casella di iscrizione.

Un’altra possibilità di iscrizione è al checkout durante la fase di ordinazione. Attenzione: in questo caso potrai raccogliere punti solo con il tuo ordine successivo – non con quello attuale. Il nostro consiglio: accedi al tuo account cliente prima dell’ordine per approfittare subito di tutti i vantaggi.

No, serve un account cliente. Un account si crea velocemente e ti offre il vantaggio di poter vedere in qualsiasi momento ordini, indirizzi e punti.

Dipende dal tuo livello: come Fan ricevi 2 punti per ogni euro intero di valore della merce, come Lover 3 punti, come Enthusiast 4 punti. Con un valore della merce di 40 €, un Fan riceverebbe quindi 80 punti.

I punti di un ordine vengono accreditati 14 giorni dopo la data dell'acquisto. Il periodo di sicurezza copre il diritto di recesso previsto dalla legge. Il bonus di benvenuto dopo l'iscrizione e i punti per promozioni social sono solitamente disponibili immediatamente.

I punti vengono calcolati solo sul valore netto della merce. Spese di spedizione e sconti applicati non vengono presi in considerazione.

Significa che i punti sono ancora nel periodo di attesa di 14 giorni dopo il tuo ordine. Passato questo termine e se non è arrivato nessun reso, i punti diventano automaticamente attivi e utilizzabili.

Nel tuo account cliente viene mostrato il tuo saldo punti attuale e il tuo livello. Tramite il pulsante “Panoramica punti” puoi anche visualizzare tutta la cronologia dei movimenti dei tuoi punti.

Punti e buoni possono essere combinati nella maggior parte dei casi. Gli sconti promozionali sono in parte esclusi – dettagli li trovi nel checkout durante l’ordine.

Il tuo fatturato annuale determina il tuo livello. Se raggiungi i 250 €, diventi automaticamente Lover, da 400 € in poi Enthusiast.

All’iscrizione parti come Fan. Appena il tuo fatturato annuale supera 250 €, diventi Lover; da 400 € in poi Enthusiast. È valido il fatturato degli ultimi 12 mesi.

In questo caso puoi essere retrocesso di livello. Se il tuo fatturato degli ultimi 12 mesi scende sotto la soglia, sarai automaticamente riportato indietro di un livello. I punti già raccolti restano invariati e non scadono a causa della retrocessione.

1 punto corrisponde a 2 centesimi. Si possono utilizzare i punti a scaglioni fissi: 250 punti = 5 €, 500 punti = 10 €, 750 punti = 15 €, 1.250 punti = 25 €.

Nel carrello, durante la procedura d'ordine, vedrai la possibilità di convertire i tuoi punti in un codice sconto. Basterà scegliere il livello desiderato, copiare il codice sconto e inserirlo su “Riscatta buono”. L’importo verrà automaticamente conteggiato sul carrello.

I punti sconto possono essere combinati con la maggior parte dei codici promozionali. Per gli sconti promozionali a tempo ci possono essere eccezioni. Prima di concludere l’acquisto vedi nel carrello se i tuoi punti vengono conteggiati in aggiunta.

No, i punti possono essere convertiti soltanto in buoni sconto per un acquisto. Non è previsto il pagamento in contanti.

No, i punti sconto sono validi solo sul valore della merce, non sulle spese di spedizione.

I punti sono validi 12 mesi dalla data di accredito. Se non vengono utilizzati entro tale periodo, scadranno.

Se chiudi l’iscrizione, tutti i punti non utilizzati scadranno. In caso di nuovo ingresso nel programma, questi non verranno riaccreditati. Si consiglia di utilizzare i punti prima di uscire.

Se restituisci degli articoli, i punti assegnati saranno detratti proporzionalmente. Se, ad esempio, restituisci prodotti per un valore di 40 € su un ordine di 80 €, i punti relativi agli articoli resi saranno detratti. Il resto rimane a tua disposizione.

Nel tuo account cliente della pagina World of REMEMBER puoi inviare un invito agli amici. I tuoi amici ricevono il 10% di sconto sul primo ordine dal valore di almeno 30 €. Quando l’amico ha effettuato l’ordine, ricevi 150 punti accredidati.

Dopo il buon esito del primo ordine dell’amico invitato. L’accredito avviene allo stesso modo dei normali punti d’ordine dopo la scadenza del periodo di 14 giorni di attesa.

No, le auto-segnalazioni e le raccomandazioni a membri già iscritti sono escluse dal programma.

Può succedere che i punti di un ordine appena fatto non siano ancora visibili perché si trovano nel periodo di 14 giorni d’attesa o sono ancora in fase di sincronizzazione. Verifica nella panoramica punti; se la differenza persiste, invieremo volentieri il caso al nostro dipartimento tecnico.

I 100 punti di benvenuto vengono assegnati all’iscrizione al programma (non alla creazione dell’account cliente). Controlla se all’interno del tuo account cliente sotto “Dati personali” hai attivato la partecipazione al programma fedeltà. Se lo hai fatto e i punti non si trovano, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

No, il programma è valido esclusivamente per gli acquisti nei nostri shop online remember.de e remember-design.ch. Gli acquisti fatti in negozi fisici, da terzi o tramite Amazon non fanno parte del programma.