Wereld van REMEMBER

World of REMEMBER is ons gratis loyaliteitsprogramma. Bij elke aankoop spaart u punten die u kunt inwisselen voor kortingen. Hoe meer u bij ons koopt, hoe aantrekkelijker uw status wordt en hoe meer voordelen u krijgt.

Ja, het lidmaatschap van de World of REMEMBER is gratis. U heeft alleen een klantenaccount nodig bij REMEMBER.

Om lid te worden van de World of REMEMBER heeft u een klantenaccount nodig. Om een klantenaccount aan te maken, klikt u gewoon op „Nu aanmelden”, vult u uw gegevens in en vinkt u het vakje aan om u aan te melden voor het World of REMEMBER -loyaliteitsprogramma.

Heeft u al een klantenaccount? Log dan in op uw klantenaccount, ga naar het gedeelte „Persoonlijke gegevens”, vervolgens naar het tabblad „REMEMBER Loyalty-programma” en vink het vakje aan om u aan te melden en klik op „Wijzigingen opslaan“.

Een andere mogelijkheid om u aan te melden is tijdens het afrekenen tijdens uw bestelproces. Maar let op: in dit geval kunt u niet profiteren van lopende acties en extraatjes. Onze tip: log in op uw klantenaccount voordat u uw bestelling plaatst, zodat u direct van alle voordelen kunt profiteren.

Nee, daarvoor is een klantenaccount vereist. Een account is snel aangemaakt en biedt het voordeel dat u uw bestellingen, adressen en punten op elk moment kunt inzien.

Dat hangt af van uw niveau: als Fan ontvangt u 2 punten per volle euro aankoopwaarde, als Lover 3 punten en als Enthusiast 4 punten. Bij een aankoopwaarde van 40 € zou een Fan dus 80 punten krijgen.

Punten van een bestelling worden 14 dagen na de aankoopdatum bijgeschreven. Deze veiligheidsmarge dekt de wettelijke herroepingstermijn. De welkomstbonus na aanmelding en punten voor socialemedia-acties zijn doorgaans direct beschikbaar.

Punten worden alleen berekend op basis van de zuivere waarde van de goederen. Verzendkosten en toegepaste kortingen worden niet meegerekend.

Dit betekent dat de punten zich nog in de 14-daagse bedenktijd na uw bestelling bevinden. Zodra deze termijn is verstreken en er geen retourzending is ontvangen, worden de punten automatisch actief en inwisselbaar.

In uw klantenaccount worden uw huidige puntensaldo en uw niveau weergegeven. Via de knop „Puntenoverzicht” kunt u ook de volledige geschiedenis van uw puntenmutaties bekijken.

Punten en tegoedbonnen kunnen in de meeste gevallen worden gecombineerd. Actiekortingen zijn deels uitgesloten – details vindt u bij het afrekenen tijdens het bestelproces.

Uw jaaromzet bepaalt uw niveau. Bij een omzet van 250 € wordt u automatisch ‘Lover’, vanaf 400 € ‘Enthusiast’.

Bij uw aanmelding begint u automatisch als Fan. Zodra uw jaaromzet de 250 € overschrijdt, wordt u Lover; vanaf 400 € wordt u Enthusiast. Hierbij is de omzet van de afgelopen 12 maanden bepalend.

Dan kan er een terugzetting plaatsvinden. Als uw omzet over 12 maanden onder de betreffende drempel komt, wordt u automatisch één niveau teruggezet. Reeds verzamelde punten blijven hierdoor onaangetast en vervallen niet door de terugzetting.

1 punt is gelijk aan 2 cent. Punten kunnen in vaste stappen worden ingewisseld: 250 punten = 5 €, 500 punten = 10 €, 750 punten = 15 €, 1.250 punten = 25 €.

In het winkelmandje ziet u tijdens het bestelproces de mogelijkheid om uw punten om te zetten in een kortingscode. Selecteer gewoon het gewenste kortingsniveau, kopieer de kortingscode en voer deze in onder „Kortingsbon inwisselen“. Het bedrag wordt dan automatisch verrekend in uw winkelmandje.

Puntkortingen kunnen met de meeste kortingscodes worden gecombineerd. Bij tijdelijke actiekortingen kunnen er uitzonderingen zijn. Voordat u de aankoop afrondt, ziet u in het winkelmandje of uw punten extra worden bijgeschreven.

Nee, punten kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor kortingsbonnen voor een aankoop. Uitbetaling in contanten is niet mogelijk.

Nee, puntenkortingen kunnen alleen worden verrekend op de waarde van de goederen, niet op de verzendkosten.

Punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van bijschrijving. Na afloop van deze termijn vervallen ze, tenzij ze zijn ingewisseld.

Als u uw lidmaatschap beëindigt, vervallen alle niet-ingewisselde punten. Bij terugkeer in het programma worden deze niet opnieuw bijgeschreven. Wij raden u daarom aan om uw punten vooraf in te wisselen.

Als artikelen worden teruggestuurd, worden de daarvoor toegekende punten proportioneel weer afgetrokken. Als u bijvoorbeeld van een bestelling van 80 € producten ter waarde van 40 € terugstuurt, worden de punten voor de teruggestuurde artikelen afgeschreven. De rest blijft voor u behouden.

In uw klantaccount op de World of REMEMBER-pagina kunt u een uitnodiging naar vrienden sturen. Uw vrienden krijgen 10 % korting op hun eerste bestelling vanaf een bestelwaarde van 30 €. Zodra de vriend met succes heeft besteld, krijgt u 150 punten bijgeschreven.

Na de succesvolle eerste bestelling van de aangemelde vriend. De creditering vindt plaats op dezelfde manier als bij reguliere bestelpunten, na afloop van de wachttijd van 14 dagen.

Nee, aanbevelingen aan jezelf en aan bestaande leden zijn uitgesloten van het programma.

Het kan voorkomen dat punten van een zojuist geplaatste bestelling nog niet zichtbaar zijn, bijvoorbeeld omdat deze zich nog in de wachttijd van 14 dagen bevinden of omdat het systeem nog aan het synchroniseren is. Controleer dit alstublieft in uw puntenoverzicht. Mocht het probleem blijven bestaan, dan geven we de zaak graag door aan onze technische afdeling.

De 100 welkomstpunten worden toegekend bij aanmelding voor het programma (niet bij het aanmaken van het klantaccount). Controleer alstublieft of u in uw klantaccount onder „Persoonlijke gegevens“ deelname aan het loyaliteitsprogramma hebt geactiveerd. Als dat het geval is en de punten ontbreken, helpt onze klantenservice u graag verder.

Nee, het programma geldt uitsluitend voor aankopen in onze eigen webwinkels remember.de en remember-design.ch. Aankopen in fysieke winkels, bij derde aanbieders of via Amazon vallen niet onder het programma.