CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Índice
I. Ámbito de aplicación
II. Celebración del contrato
III. Derecho de desistimiento
IV. Condiciones de entrega
V. Condiciones de pago
VI. Reserva de propiedad
VII. Garantía
VIII. Disposiciones especiales para vales regalo
IX. Disposiciones especiales para vales promocionales
X. Disposiciones especiales para obsequios
XI. Números de registro
XII. Modificaciones de las CGC o de nuestros servicios
XIII. Uso de la inteligencia artificial (IA)
XIV. Protección de datos
XV. Servicio de atención al cliente
XVI. Órgano de conciliación para consumidores
XVII. Resolución de litigios en línea
XVIII. Legislación aplicable y jurisdicción
II. Celebración del contrato
III. Derecho de desistimiento
IV. Condiciones de entrega
V. Condiciones de pago
VI. Reserva de propiedad
VII. Garantía
VIII. Disposiciones especiales para vales regalo
IX. Disposiciones especiales para vales promocionales
X. Disposiciones especiales para obsequios
XI. Números de registro
XII. Modificaciones de las CGC o de nuestros servicios
XIII. Uso de la inteligencia artificial (IA)
XIV. Protección de datos
XV. Servicio de atención al cliente
XVI. Órgano de conciliación para consumidores
XVII. Resolución de litigios en línea
XVIII. Legislación aplicable y jurisdicción
I. Ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación
(en adelante: «CGC») se aplican a todos los contratos celebrados a distancia.
Esto incluye los contratos celebrados a través de nuestro sitio web o a través de nuestro catálogo
entre usted como nuestro cliente y nosotros:
KF Design GmbH
Director General / Managing Director:
Nico Gerlach
Nauenweg 42 e
47805 Krefeld
Alemania
Tel.: +49 2151 6 23 39- 0
Fax: +49 2151 6 23 39- 11
Correo electrónico: service@remember.de
Tribunal de registro: Juzgado de Krefeld
Número de registro: HRB 71 81
Director General / Managing Director:
Nico Gerlach
Nauenweg 42 e
47805 Krefeld
Alemania
Tel.: +49 2151 6 23 39- 0
Fax: +49 2151 6 23 39- 11
Correo electrónico: service@remember.de
Tribunal de registro: Juzgado de Krefeld
Número de registro: HRB 71 81
Estas CGC se aplican tanto a empresarios como a consumidores. Las disposiciones válidas solo para empresarios o consumidores se indican como tales.
II. Celebración del contrato
(1) La presentación y promoción de productos en nuestro sitio web y en nuestros catálogos no constituyen una oferta vinculante de celebración de un contrato, sino solo la invitación a presentar dicha oferta (solicitud).
(2) Su oferta puede realizarla a través de la opción de pedido online disponible en nuestro sitio web, mediante nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, por fax, por correo postal, por teléfono (línea directa de pedidos). Si es usted consumidor, las CGC formarán parte del contrato si le informamos sobre ellas en el momento de la celebración del contrato, le damos la posibilidad de conocer su contenido y usted acepta su validez. Si es usted empresario, basta con que le informemos visiblemente sobre nuestras CGC y usted no se oponga a ellas.
(3) La celebración del contrato a través de la opción de pedido online de nuestro sitio web se realiza en los siguientes pasos:
(a) Puede seleccionar los productos ofrecidos en nuestro sitio web y añadirlos al carrito electrónico. Antes de enviar el pedido, puede consultar y modificar el contenido del carrito en cualquier momento. Sus entradas pueden corregirse mediante las funciones habituales de ratón y teclado, así como la función «Atrás» de su navegador, antes de finalizar el proceso de pedido haciendo clic en el botón "Comprar". Puede reconocer posibles errores en sus datos leyendo detenidamente la información mostrada en su navegador, así como revisando cuidadosamente los datos introducidos. También puede utilizar la función de aumento («lupa») de su navegador para esto, si es necesario. También puede terminar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana de su navegador.
(b) Al enviar un pedido a través de la opción de pedido online de nuestro sitio web haciendo clic en el botón "Comprar" usted realiza un pedido vinculante de los productos que se encuentran en el carrito. Sin embargo, esta solicitud solo podrá hacerse y transmitirse si ha aceptado previamente estas CGC seleccionando la casilla correspondiente.
(c) Confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico. En este correo se detallará de nuevo su pedido. Puede imprimirlo utilizando la función «Imprimir». Esta confirmación automática de recepción solo documenta que hemos recibido su pedido; aún no constituye la aceptación de su solicitud, salvo que junto con esta confirmación expresemos explícitamente la aceptación.
(d) Usted está vinculado al pedido por un periodo de 7 días tras la realización del mismo; su derecho de desistimiento, en su caso, permanece intacto.
(e) El contrato solo se perfecciona cuando hemos declarado la aceptación de su solicitud. Esta declaración se realiza normalmente mediante un correo electrónico aparte (confirmación del pedido).
(4) La celebración del contrato a través de nuestra línea directa de pedidos (catálogo) se realiza en los siguientes pasos:
(a) Usted comunica a nuestro personal de la línea directa los productos deseados y sus datos de dirección
(b) El empleado de la línea directa le comunica los detalles de su pedido, incluyendo precio, gastos de envío y tiempo de entrega. Al confirmarlo verbalmente, efectúa el pedido vinculante.
(c) El contrato solo se perfecciona cuando hemos declarado la aceptación de su solicitud, a más tardar con el envío de la mercancía solicitada.
(5) En nuestro correo electrónico de confirmación de recepción o de pedido, o en un correo independiente, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, le enviaremos el texto contractual en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico o en papel (confirmación de contrato). El texto del contrato está compuesto por su pedido, nuestras CGC y la confirmación del pedido.
(6) Guardaremos el texto del contrato respetando la protección de datos. Salvo el envío mencionado, no pondremos el texto contractual a su disposición.
(7) El contrato se realiza en idioma alemán.
(8) Si no es posible la entrega de un producto solicitado por usted, no se emitirá declaración de aceptación. En este caso no se perfecciona el contrato. Se lo informaremos de inmediato y le devolveremos sin demora cualquier contraprestación ya recibida. Si algún artículo solicitado no está disponible, le enviaremos primero los productos disponibles en una entrega parcial, en la medida en que sea razonable para usted. Nosotros asumimos los gastos de envío adicionales de estos envíos parciales.
(9) En la medida en que haya indicado su dirección de correo electrónico durante el proceso de pedido o en otras consultas, le corresponde a usted asegurarse de que la dirección existe, se ha indicado correctamente y que puede recibir en ella correos electrónicos nuestros o de terceros encargados por nosotros de tramitar su pedido. Los filtros automáticos de SPAM deben ser configurados y supervisados adecuadamente.
(10) Usted acepta la recepción de facturas por vía electrónica.
(11) Todos los precios indicados en nuestro sitio web y en el catálogo son precios totales con el IVA legal incluido y otros componentes, más los gastos de envío.
(1) La presentación y promoción de productos en nuestro sitio web y en nuestros catálogos no constituyen una oferta vinculante de celebración de un contrato, sino solo la invitación a presentar dicha oferta (solicitud).
(2) Su oferta puede realizarla a través de la opción de pedido online disponible en nuestro sitio web, mediante nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, por fax, por correo postal, por teléfono (línea directa de pedidos). Si es usted consumidor, las CGC formarán parte del contrato si le informamos sobre ellas en el momento de la celebración del contrato, le damos la posibilidad de conocer su contenido y usted acepta su validez. Si es usted empresario, basta con que le informemos visiblemente sobre nuestras CGC y usted no se oponga a ellas.
(3) La celebración del contrato a través de la opción de pedido online de nuestro sitio web se realiza en los siguientes pasos:
(a) Puede seleccionar los productos ofrecidos en nuestro sitio web y añadirlos al carrito electrónico. Antes de enviar el pedido, puede consultar y modificar el contenido del carrito en cualquier momento. Sus entradas pueden corregirse mediante las funciones habituales de ratón y teclado, así como la función «Atrás» de su navegador, antes de finalizar el proceso de pedido haciendo clic en el botón "Comprar". Puede reconocer posibles errores en sus datos leyendo detenidamente la información mostrada en su navegador, así como revisando cuidadosamente los datos introducidos. También puede utilizar la función de aumento («lupa») de su navegador para esto, si es necesario. También puede terminar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana de su navegador.
(b) Al enviar un pedido a través de la opción de pedido online de nuestro sitio web haciendo clic en el botón "Comprar" usted realiza un pedido vinculante de los productos que se encuentran en el carrito. Sin embargo, esta solicitud solo podrá hacerse y transmitirse si ha aceptado previamente estas CGC seleccionando la casilla correspondiente.
(c) Confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico. En este correo se detallará de nuevo su pedido. Puede imprimirlo utilizando la función «Imprimir». Esta confirmación automática de recepción solo documenta que hemos recibido su pedido; aún no constituye la aceptación de su solicitud, salvo que junto con esta confirmación expresemos explícitamente la aceptación.
(d) Usted está vinculado al pedido por un periodo de 7 días tras la realización del mismo; su derecho de desistimiento, en su caso, permanece intacto.
(e) El contrato solo se perfecciona cuando hemos declarado la aceptación de su solicitud. Esta declaración se realiza normalmente mediante un correo electrónico aparte (confirmación del pedido).
(4) La celebración del contrato a través de nuestra línea directa de pedidos (catálogo) se realiza en los siguientes pasos:
(a) Usted comunica a nuestro personal de la línea directa los productos deseados y sus datos de dirección
(b) El empleado de la línea directa le comunica los detalles de su pedido, incluyendo precio, gastos de envío y tiempo de entrega. Al confirmarlo verbalmente, efectúa el pedido vinculante.
(c) El contrato solo se perfecciona cuando hemos declarado la aceptación de su solicitud, a más tardar con el envío de la mercancía solicitada.
(5) En nuestro correo electrónico de confirmación de recepción o de pedido, o en un correo independiente, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, le enviaremos el texto contractual en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico o en papel (confirmación de contrato). El texto del contrato está compuesto por su pedido, nuestras CGC y la confirmación del pedido.
(6) Guardaremos el texto del contrato respetando la protección de datos. Salvo el envío mencionado, no pondremos el texto contractual a su disposición.
(7) El contrato se realiza en idioma alemán.
(8) Si no es posible la entrega de un producto solicitado por usted, no se emitirá declaración de aceptación. En este caso no se perfecciona el contrato. Se lo informaremos de inmediato y le devolveremos sin demora cualquier contraprestación ya recibida. Si algún artículo solicitado no está disponible, le enviaremos primero los productos disponibles en una entrega parcial, en la medida en que sea razonable para usted. Nosotros asumimos los gastos de envío adicionales de estos envíos parciales.
(9) En la medida en que haya indicado su dirección de correo electrónico durante el proceso de pedido o en otras consultas, le corresponde a usted asegurarse de que la dirección existe, se ha indicado correctamente y que puede recibir en ella correos electrónicos nuestros o de terceros encargados por nosotros de tramitar su pedido. Los filtros automáticos de SPAM deben ser configurados y supervisados adecuadamente.
(10) Usted acepta la recepción de facturas por vía electrónica.
(11) Todos los precios indicados en nuestro sitio web y en el catálogo son precios totales con el IVA legal incluido y otros componentes, más los gastos de envío.
III. Derecho de desistimiento
Si usted es consumidor en el sentido del § 13 BGB, es decir, una persona física que realiza el pedido con un fin que no se atribuye predominantemente a su actividad comercial ni profesional independiente, tiene derecho de desistimiento conforme a la ley. Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en nuestra política de desistimiento.
Si en el marco de un derecho de desistimiento existente, tras la declaración contractual, hace uso de este derecho para artículos concretos de su pedido, con la consecuencia de que el importe mínimo de pedido para envíos gratuitos previsto por nosotros se quede por debajo con el resto del pedido, tenemos derecho a reclamarle los gastos de envío correspondientes a esa parte restante.
Si en el marco de un derecho de desistimiento existente, tras la declaración contractual, hace uso de este derecho para artículos concretos de su pedido, con la consecuencia de que el importe mínimo de pedido para envíos gratuitos previsto por nosotros se quede por debajo con el resto del pedido, tenemos derecho a reclamarle los gastos de envío correspondientes a esa parte restante.
IV. Condiciones de entrega
(1) Salvo acuerdo en contrario, la entrega se hará en la dirección indicada por usted.
(2) En caso de elegir PayPal como método de pago, la entrega se hará en la dirección facilitada a PayPal en el momento del pago.
(3) Si los artículos pedidos se envían a través de una empresa de transporte, la entrega será «a pie de acera». Esto significa que la entrega de los productos se realizará hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega que haya indicado. Excepciones pueden derivarse de la información de envío en nuestro sitio web o de un acuerdo diferente.
(4) No es posible la entrega a apartados postales ni a direcciones APO.
(5) El plazo de entrega es de 3 días, salvo que la descripción del producto indique algo distinto o que se llegue a otro acuerdo. Comienza con la celebración del contrato.
(6) Dentro de Alemania cobramos unos gastos de envío de 5,95 €. Para envíos al extranjero se aplican otras condiciones de entrega y pago. En los pedidos por catálogo le asesoramos al respecto por teléfono en el +49 2151 62339-0.
(7) No es posible la recogida personal de los productos solicitados.
(2) En caso de elegir PayPal como método de pago, la entrega se hará en la dirección facilitada a PayPal en el momento del pago.
(3) Si los artículos pedidos se envían a través de una empresa de transporte, la entrega será «a pie de acera». Esto significa que la entrega de los productos se realizará hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega que haya indicado. Excepciones pueden derivarse de la información de envío en nuestro sitio web o de un acuerdo diferente.
(4) No es posible la entrega a apartados postales ni a direcciones APO.
(5) El plazo de entrega es de 3 días, salvo que la descripción del producto indique algo distinto o que se llegue a otro acuerdo. Comienza con la celebración del contrato.
(6) Dentro de Alemania cobramos unos gastos de envío de 5,95 €. Para envíos al extranjero se aplican otras condiciones de entrega y pago. En los pedidos por catálogo le asesoramos al respecto por teléfono en el +49 2151 62339-0.
(7) No es posible la recogida personal de los productos solicitados.
V. Condiciones de pago
(1) Pago por domiciliación SEPA: Ofrecemos pago por domiciliación bancaria SEPA. Esta opción solo es válida para direcciones de entrega y facturación en Alemania.
(1) Pago por domiciliación SEPA: Ofrecemos pago por domiciliación bancaria SEPA. Esta opción solo es válida para direcciones de entrega y facturación en Alemania.
(2) Pago con tarjeta de crédito: Ofrecemos pago con tarjetas Mastercard y Visa.
(3) Pago por factura: Ofrecemos compra a 30 días con Ratepay (Ratepay GmbH Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín). Encontrará las condiciones exactas en la web de Ratepay: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/
(4) Procesamiento de pagos a través del proveedor de servicios de pago PayPal: Le ofrecemos las siguientes opciones de pago a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»): PayPal, PayLater o PayPal Express: Al elegir esta forma de pago, será redirigido a la web de PayPal en el proceso de compra. Para poder pagar, deberá registrarse o iniciar sesión con sus datos. Se aplican las condiciones de uso de PayPal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Una vez identificado, deberá confirmar la autorización de pago. Solicitaríamos a PayPal la iniciación de la transacción tras su pedido. Para pagar por PayPal también se aplican las Condiciones Generales de PayPal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full, las condiciones de uso de PayPal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full y las disposiciones para «Pagos sin cuenta de PayPal» https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
(5) Puede cambiar en todo momento el método de pago guardado en su cuenta de usuario.
(6) Si desea una entrega a un país no perteneciente a la Unión Europea, ello puede conllevar otros costes ajenos a nosotros y a su cargo. Entre otros, comisiones bancarias por transferencias internacionales, comisiones de cambio, etc. También pueden sumarse gravámenes públicos como impuestos o derechos de aduana. Estos costes pueden producirse incluso si el pago se realiza desde un país no perteneciente a la Unión Europea.
VI. Reserva de propiedad
Hasta el pago completo del precio de compra, la mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad.
Si es usted empresario, podrá vender la mercancía en el curso ordinario de su actividad. Nos cede el crédito frente a terceros derivado de la venta. Podrá cobrar el crédito en su nombre. Nos reservamos el derecho de revelar la cesión al tercero en cualquier momento y reclamar dicho crédito nosotros mismos.
Hasta el pago completo del precio de compra, la mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad.
Si es usted empresario, podrá vender la mercancía en el curso ordinario de su actividad. Nos cede el crédito frente a terceros derivado de la venta. Podrá cobrar el crédito en su nombre. Nos reservamos el derecho de revelar la cesión al tercero en cualquier momento y reclamar dicho crédito nosotros mismos.
VII. Garantía
(1) Respondemos por defectos materiales o jurídicos de las mercancías suministradas conforme a la ley, en particular los arts. 434 y ss. BGB.
(2) Si es usted empresario, para contratos de suministro de mercancías: Para productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año desde la fecha de entrega. El modo de incumplimiento lo elegimos nosotros como vendedores. Incluso si se efectúa una entrega de sustitución, el plazo de prescripción no comienza de nuevo.
(3) Las anteriores limitaciones y reducciones de plazos no aplican a reclamaciones por daños, siempre que hayamos ocultado dolosamente el defecto.
(4) Además de la responsabilidad por defectos, pueden aplicarse garantías otorgadas por nosotros para ciertos productos o por el fabricante. Los detalles figuran en la declaración de garantía.
(5) Si recibe productos con daños de transporte evidentes, comuníquenoslo y reclame los daños al transportista. Esto no afecta a sus derechos legales o contractuales de garantía.
(1) Respondemos por defectos materiales o jurídicos de las mercancías suministradas conforme a la ley, en particular los arts. 434 y ss. BGB.
(2) Si es usted empresario, para contratos de suministro de mercancías: Para productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año desde la fecha de entrega. El modo de incumplimiento lo elegimos nosotros como vendedores. Incluso si se efectúa una entrega de sustitución, el plazo de prescripción no comienza de nuevo.
(3) Las anteriores limitaciones y reducciones de plazos no aplican a reclamaciones por daños, siempre que hayamos ocultado dolosamente el defecto.
(4) Además de la responsabilidad por defectos, pueden aplicarse garantías otorgadas por nosotros para ciertos productos o por el fabricante. Los detalles figuran en la declaración de garantía.
(5) Si recibe productos con daños de transporte evidentes, comuníquenoslo y reclame los daños al transportista. Esto no afecta a sus derechos legales o contractuales de garantía.
VIII. Disposiciones especiales para vales regalo
(1) Ofrecemos la adquisición de vales regalo en nuestro sitio web. Salvo acuerdo diferente, los vales regalo son emitidos por nosotros y pueden canjearse exclusivamente en nuestro sitio web. Para los vales regalo rigen las siguientes disposiciones.
(2) Los vales regalo adquiridos se le entregan por descarga, email, correo postal, o visualización en pantalla.
(3) Salvo acuerdo diferente, los vales regalo solo pueden canjearse en nuestra tienda online antes de finalizar la compra. No pueden aplicarse de forma retroactiva. Puede usar varios vales en un pedido.
(4) No puede usar un vale regalo para comprar otros vales regalo. Pueden canjearse solo en compras de productos.
(5) Si el importe total de su pedido supera el valor del vale regalo, podrá pagar el resto mediante nuestros medios de pago.
(6) Los vales regalo son transferibles y pueden ser canjeados por terceros. Podemos cumplir válidamente ante quien lo presente, salvo que sepamos, o debamos saber, que esa persona no está capacitada, no es autorizada, o carece de representación.
(7) Si no se acuerda de otra manera, el vale puede canjearse hasta finales del tercer año a partir del año de compra. Esto rige también para saldos pendientes.
(8) No se abonará en metálico el saldo ni se devengarán intereses.
(2) Los vales regalo adquiridos se le entregan por descarga, email, correo postal, o visualización en pantalla.
(3) Salvo acuerdo diferente, los vales regalo solo pueden canjearse en nuestra tienda online antes de finalizar la compra. No pueden aplicarse de forma retroactiva. Puede usar varios vales en un pedido.
(4) No puede usar un vale regalo para comprar otros vales regalo. Pueden canjearse solo en compras de productos.
(5) Si el importe total de su pedido supera el valor del vale regalo, podrá pagar el resto mediante nuestros medios de pago.
(6) Los vales regalo son transferibles y pueden ser canjeados por terceros. Podemos cumplir válidamente ante quien lo presente, salvo que sepamos, o debamos saber, que esa persona no está capacitada, no es autorizada, o carece de representación.
(7) Si no se acuerda de otra manera, el vale puede canjearse hasta finales del tercer año a partir del año de compra. Esto rige también para saldos pendientes.
(8) No se abonará en metálico el saldo ni se devengarán intereses.
IX. Disposiciones especiales para vales promocionales
(1) En ocasiones ofrecemos vales promocionales. Por defecto, estos vales son ofrecidos gratuitamente en el contexto de acciones promocionales, no se pueden comprar, tienen validez temporal limitada y solo pueden emplearse en nuestro sitio web. Para los vales promocionales se aplican las siguientes condiciones.
(2) Salvo acuerdo contrario, los vales promocionales solo pueden canjearse online, antes de finalizar el pedido. Tras el plazo de validez, ya no pueden canjearse. No pueden aplicarse de forma retroactiva. Solo puede usar un vale promocional por pedido.
(3) Salvo que se indique lo contrario, solo pueden canjearse como consumidor.
(4) Podemos limitar la validez de los vales promocionales a determinados productos o excluir su validez. La limitación se deduce del propio vale.
(5) El valor total del pedido debe ser igual o superior al valor del vale. No reembolsamos la diferencia o saldo restante.
(6) Si ejerce su derecho legal de desistimiento y la mercancía pagada total o parcialmente con un vale promocional es devuelta, no se reembolsa el valor del vale.
(7) No se abonará en metálico el valor del vale ni se devengarán intereses.
(8) Si el total del pedido supera el valor del vale promocional, podrá pagar la diferencia con nuestros medios de pago.
(9) Los vales promocionales no son transferibles y solamente pueden ser usados por la persona indicada. Nos reservamos el derecho de comprobar la autorización de la persona, pero no estamos obligados a ello.
(10) Los vales regalo no cuentan para el importe mínimo exigido en promociones u obsequios.
(1) En ocasiones ofrecemos vales promocionales. Por defecto, estos vales son ofrecidos gratuitamente en el contexto de acciones promocionales, no se pueden comprar, tienen validez temporal limitada y solo pueden emplearse en nuestro sitio web. Para los vales promocionales se aplican las siguientes condiciones.
(2) Salvo acuerdo contrario, los vales promocionales solo pueden canjearse online, antes de finalizar el pedido. Tras el plazo de validez, ya no pueden canjearse. No pueden aplicarse de forma retroactiva. Solo puede usar un vale promocional por pedido.
(3) Salvo que se indique lo contrario, solo pueden canjearse como consumidor.
(4) Podemos limitar la validez de los vales promocionales a determinados productos o excluir su validez. La limitación se deduce del propio vale.
(5) El valor total del pedido debe ser igual o superior al valor del vale. No reembolsamos la diferencia o saldo restante.
(6) Si ejerce su derecho legal de desistimiento y la mercancía pagada total o parcialmente con un vale promocional es devuelta, no se reembolsa el valor del vale.
(7) No se abonará en metálico el valor del vale ni se devengarán intereses.
(8) Si el total del pedido supera el valor del vale promocional, podrá pagar la diferencia con nuestros medios de pago.
(9) Los vales promocionales no son transferibles y solamente pueden ser usados por la persona indicada. Nos reservamos el derecho de comprobar la autorización de la persona, pero no estamos obligados a ello.
(10) Los vales regalo no cuentan para el importe mínimo exigido en promociones u obsequios.
X. Disposiciones especiales para obsequios
(1) En ocasiones ofrecemos obsequios. Un obsequio es un producto o servicio secundario ofrecido junto con otro principal. Se aplican las siguientes disposiciones.
(2) Los obsequios figuran con precio 0,00 € y pueden añadirse al carrito; de este modo, forman parte de un contrato de compraventa, siendo el precio de compra del obsequio 0,00 €. Rige entonces la garantía legal contemplada en los arts. 433 y ss. BGB conforme a la sección VII.
(3) Si usted, como consumidor, revoca íntegramente su declaración contractual, debe devolver el obsequio junto a la mercancía principal, ya que no aceptamos revocaciones parciales de contratos por obsequios.
XI. Números de registro
En la medida en que en ciertos países debamos cumplir con registros legales o identificación, indicamos a continuación los números pertinentes para cada categoría de producto:
Alemania
Aparatos eléctricos: N.º RAEE DE 35581348
Francia
Muebles: IDU FR464669_10BDTN
Juguetes: IDU FR464669_12HEZX
Textiles: IDU FR466573_11TQVD
Envases: IDU FR466573_01TFFP
Aparatos eléctricos: IDU FR466573_05FZZI
Baterías: IDU FR466573_06SVPO
Italia
Aparatos eléctricos: IT26040000018476
Batería: IT26040P00012262
(1) En ocasiones ofrecemos obsequios. Un obsequio es un producto o servicio secundario ofrecido junto con otro principal. Se aplican las siguientes disposiciones.
(2) Los obsequios figuran con precio 0,00 € y pueden añadirse al carrito; de este modo, forman parte de un contrato de compraventa, siendo el precio de compra del obsequio 0,00 €. Rige entonces la garantía legal contemplada en los arts. 433 y ss. BGB conforme a la sección VII.
(3) Si usted, como consumidor, revoca íntegramente su declaración contractual, debe devolver el obsequio junto a la mercancía principal, ya que no aceptamos revocaciones parciales de contratos por obsequios.
XI. Números de registro
En la medida en que en ciertos países debamos cumplir con registros legales o identificación, indicamos a continuación los números pertinentes para cada categoría de producto:
Alemania
Aparatos eléctricos: N.º RAEE DE 35581348
Francia
Muebles: IDU FR464669_10BDTN
Juguetes: IDU FR464669_12HEZX
Textiles: IDU FR466573_11TQVD
Envases: IDU FR466573_01TFFP
Aparatos eléctricos: IDU FR466573_05FZZI
Baterías: IDU FR466573_06SVPO
Italia
Aparatos eléctricos: IT26040000018476
Batería: IT26040P00012262
XII. Modificaciones de las CGC o de nuestros servicios
(1) Nos reservamos el derecho a modificar nuestras CGC o nuestros servicios,
(a) si nuestras CGC o servicios deben adaptarse a la legislación aplicable, especialmente por cambios legales, en la jurisprudencia, o por cumplir una resolución judicial o administrativa,
(b) si cambios técnicos o procedimentales, sin efectos significativos para usted, exigen modificar las CGC o nuestros servicios,
(c) si ofrecemos prestaciones nuevas o añadidas que deban incluirse en las CGC, y ello no suponga perjuicio para su contrato, o
(d) si las modificaciones de CGC o prestaciones son únicamente legalmente ventajosas para usted.
(2) Las modificaciones se le comunicarán por escrito, fax o correo electrónico. Si no se opone dentro de las seis (6) semanas siguientes, las modificaciones se considerarán aceptadas. Se le informará especialmente sobre el derecho de oposición y consecuencias jurídicas del silencio.
(3) Sus derechos a terminar el contrato con nosotros no se ven afectados.
(1) Nos reservamos el derecho a modificar nuestras CGC o nuestros servicios,
(a) si nuestras CGC o servicios deben adaptarse a la legislación aplicable, especialmente por cambios legales, en la jurisprudencia, o por cumplir una resolución judicial o administrativa,
(b) si cambios técnicos o procedimentales, sin efectos significativos para usted, exigen modificar las CGC o nuestros servicios,
(c) si ofrecemos prestaciones nuevas o añadidas que deban incluirse en las CGC, y ello no suponga perjuicio para su contrato, o
(d) si las modificaciones de CGC o prestaciones son únicamente legalmente ventajosas para usted.
(2) Las modificaciones se le comunicarán por escrito, fax o correo electrónico. Si no se opone dentro de las seis (6) semanas siguientes, las modificaciones se considerarán aceptadas. Se le informará especialmente sobre el derecho de oposición y consecuencias jurídicas del silencio.
(3) Sus derechos a terminar el contrato con nosotros no se ven afectados.
XIII. Uso de la inteligencia artificial (IA)
Para apoyar la creación, optimización y provisión de contenidos en nuestro sitio web, podemos usar parcialmente tecnologías de inteligencia artificial. Esto afecta especialmente a las descripciones de productos, imágenes, gráficos, contenidos de marketing y partes de la comunicación con clientes.
Asimismo, empleamos procedimientos basados en IA para el registro y captación automatizada de pedidos recibidos mediante tarjetas de pedido de catálogos impresos, encartes, faxes, cartas o similares. Antes de la tramitación definitiva, el personal capacitado revisa la plausibilidad. En ese proceso, los datos personales se transmiten también a un proveedor ubicado en EE. UU.; la transmisión se fundamenta en las cláusulas contractuales tipo de la UE según el art. 46 apdo. 2 lit. c RGPD. Más información sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en nuestra política de privacidad.
Cuando los contenidos se generen total o parcialmente mediante IA, serán revisados editorialmente antes de su publicación. El uso de esas tecnologías se efectúa conforme a la normativa vigente, en especial el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act) y las disposiciones legales aplicables sobre protección de datos. Solo se marcarán contenidos individuales cuando esto resulte legalmente obligatorio.
Para apoyar la creación, optimización y provisión de contenidos en nuestro sitio web, podemos usar parcialmente tecnologías de inteligencia artificial. Esto afecta especialmente a las descripciones de productos, imágenes, gráficos, contenidos de marketing y partes de la comunicación con clientes.
Asimismo, empleamos procedimientos basados en IA para el registro y captación automatizada de pedidos recibidos mediante tarjetas de pedido de catálogos impresos, encartes, faxes, cartas o similares. Antes de la tramitación definitiva, el personal capacitado revisa la plausibilidad. En ese proceso, los datos personales se transmiten también a un proveedor ubicado en EE. UU.; la transmisión se fundamenta en las cláusulas contractuales tipo de la UE según el art. 46 apdo. 2 lit. c RGPD. Más información sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en nuestra política de privacidad.
Cuando los contenidos se generen total o parcialmente mediante IA, serán revisados editorialmente antes de su publicación. El uso de esas tecnologías se efectúa conforme a la normativa vigente, en especial el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act) y las disposiciones legales aplicables sobre protección de datos. Solo se marcarán contenidos individuales cuando esto resulte legalmente obligatorio.
XIV. Protección de datos
Para información sobre el tratamiento de datos personales consulte nuestra política de privacidad.
XV. Servicio de atención al cliente
En caso de preguntas, quejas o reclamaciones puede contactarnos en el teléfono +4921516 23 39- 0 así como por correo electrónico a service@remember.de.
XVI. Órgano de conciliación para consumidores
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.
XVII. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ha establecido una plataforma online para la resolución de litigios (plataforma RLL) entre empresas y consumidores. Puede acceder a ella en https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La Comisión Europea ha establecido una plataforma online para la resolución de litigios (plataforma RLL) entre empresas y consumidores. Puede acceder a ella en https://ec.europa.eu/consumers/odr/
XVIII. Legislación aplicable y jurisdicción
(1) Se aplica la ley de la República Federal de Alemania excluyendo la Convención de la ONU sobre compraventa internacional. Las reglas legales sobre la restricción de la elección de ley y la obligatoriedad de normas imperativas, especialmente del país de residencia habitual del consumidor, no se ven afectadas.
(2) Si usted es empresario, entidad de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todo litigio derivado de relaciones contractuales entre usted y nosotros será el de nuestra sede social. Para todo lo demás, rigen las disposiciones legales sobre competencia territorial e internacional.
(2) Si usted es empresario, entidad de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todo litigio derivado de relaciones contractuales entre usted y nosotros será el de nuestra sede social. Para todo lo demás, rigen las disposiciones legales sobre competencia territorial e internacional.