Programa de fidelidad World of REMEMBER: condiciones de participación

Fecha: abril de 2026

1. Generalidades y ámbito de aplicación

1.1 El programa de fidelización World of REMEMBER (en adelante, el «Programa») es gestionado por:
KF Design GmbH, Nauenweg 42e, 47805 Krefeld.
Juzgado de Primera Instancia de Krefeld, HRB 71 81, N.º de identificación fiscal DE 120 177 661
(en lo sucesivo, «REMEMBER» o «nosotros»).

1.2 El programa está abierto a todos los clientes que hayan cumplido los 15 años de edad. Quedan excluidos del programa: los clientes comerciales (B2B), las compras realizadas a través de cuentas de empresa, así como los empleados y representantes comerciales de KF Design GmbH.

1.3 La afiliación es gratuita y voluntaria. No es necesario realizar ninguna compra para participar.

1.4 El programa es válido para compras realizadas en la tienda online remember.de y remember-design.ch. Quedan expresamente excluidas las compras en tiendas físicas, en distribuidores externos que comercialicen productos de REMEMBER, así como las compras realizadas a través del canal de Amazon de REMEMBER.

1.5 Al registrarse, usted acepta estas condiciones de participación, así como las condiciones generales de contratación de REMEMBER.

2. Registro y afiliación

2.1 El registro se realiza a través del sitio web REMEMBER. Para registrarse es necesaria una dirección de correo electrónico válida.

2.2 Cada persona solo puede tener una cuenta de miembro. REMEMBER se reserva el derecho a bloquear o fusionar cuentas múltiples. En caso de fusión o bloqueo de cuentas, los puntos que contengan no se transferirán a otra cuenta y caducarán sin sustitución.

2.3 La afiliación no es transferible. Los puntos acumulados no pueden cederse ni venderse a terceros.

2.4 Usted está obligado a mantener sus datos de cuenta siempre actualizados. La pérdida de puntos debido a datos obsoletos es responsabilidad suya.

2.5 La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Contacto: treueprogramm@remember.de

3. Niveles de afiliación

El programa consta de tres niveles, que se basan en el valor anual de compra:

REMEMBER Fan – desde la inscripción en el programa: 2 puntos por cada euro completo
REMEMBER Lover – a partir de 250 EUR de facturación anual: 3 puntos por cada euro completo
REMEMBER Entusiasta – a partir de 400 EUR de facturación anual: 4 puntos por cada euro completo

La asignación de niveles se recalcula de forma continua sobre la base de los últimos 12 meses. Si ya no se cumple el requisito de facturación de un nivel, se producirá un descenso de categoría en la siguiente fecha de cálculo.

4. Acumular puntos

4.1 Se otorgan puntos por las siguientes acciones:

Inscripción en el programa de fidelidad: 100 puntos (una sola vez)
Compra como fan: 2 puntos por cada euro del importe de compra (por pedido)
Compra como Lover: 3 puntos por cada euro del importe de compra (por pedido)
Compra como entusiasta: 4 puntos por cada euro del importe de compra (por pedido)
Escribir valoración: 20 puntos (por producto)
Valoración con foto: 40 puntos (por producto)
Seguir en Pinterest: 25 puntos (una sola vez)
Seguir en Instagram: 25 puntos (una sola vez)
Seguir en Facebook: 25 puntos (una sola vez)
Cumpleaños (nivel de aficionado): 50 puntos (anual)
Cumpleaños (nivel Lover): 150 puntos (anual)
Cumpleaños (nivel Entusiasta): 250 puntos (anual)
Recomienda a tus amigos: 150 puntos (por cada recomendación exitosa)

4.2 Los puntos por compras se calculan sobre la base del valor de la mercancía, sin gastos de envío y sin deducción de descuentos aplicados. Los importes en euros con decimales se redondean a la baja (ejemplo: 39,90 EUR = 39 EUR computables = 78 puntos como fan).

4.3 Los puntos por valoraciones solo se abonarán tras la publicación de la valoración.

4.4 Los puntos de redes sociales (Pinterest, Instagram, Facebook) se otorgan una sola vez por canal.

4.5 Recomendación de amigos: El amigo recomendado debe crear una nueva cuenta y realizar un primer pedido de al menos 30 EUR. A continuación, se le abonarán 150 puntos.

4.6 Los puntos aparecerán como pendientes en su cuenta inmediatamente después del pedido válido y podrán canjearse a partir de los 14 días siguientes a la fecha del pedido.

4.7 Los puntos de las compras devueltas se deducirán proporcionalmente.

5. Canjear puntos

5.1 250 puntos equivalen a un descuento de 5 EUR. Cantidad mínima para canjear: 250 puntos. Solo se puede canjear un cupón por pedido.

5.2 Se ofrecen los siguientes niveles de canje:

250 puntos = 5 EUR de descuento
500 puntos = 10 EUR de descuento
750 puntos = 15 EUR de descuento
1.250 puntos = 25 EUR de descuento

5.3 El canje se realiza durante el proceso de pedido en la cesta de la compra seleccionando el nivel de descuento deseado. El descuento se aplicará directamente al importe del pedido. Para mayor claridad, el importe canjeado también estará disponible en su cuenta de cliente, en la sección «Historial de puntos».

5.4 Los puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo.

5.5 Los descuentos por puntos se pueden combinar con la mayoría de los códigos promocionales. Sin embargo, solo se puede canjear un cupón por pedido. En el caso de descuentos promocionales de duración limitada (por ejemplo, rebajas), puede haber otras excepciones. Antes de finalizar la compra, podrá ver en la cesta si se le aplicarán sus puntos adicionalmente.

5.6 Los vales de puntos no se pueden aplicar a los gastos de envío.

6. Validez y caducidad de los puntos

6.1 Los puntos acumulados tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de su respectivo abono.

6.2 Al darse de baja del programa, se perderán todos los puntos no canjeados.

6.3 Los puntos no pueden transferirse ni heredarse.

7. Otras ventajas según el nivel de afiliación

7.1 Además de los puntos mencionados, se ofrecen las siguientes ventajas:

Sorteos exclusivos (a partir del nivel Fan)
Acciones de puntos / Eventos de puntos de bonificación (a partir del nivel de fan)
Acceso anticipado y preventa (a partir del nivel Lover)
Ofertas y paquetes exclusivos para miembros (a partir del nivel Lover)
Puntos sorpresa (a partir del nivel Lover)
Regalos sorpresa y recompensas especiales (a partir del nivel Entusiasta)
Envío gratuito (Alemania) / envío internacional: 5,95 EUR (a partir del nivel Enthusiast)
Participación en las decisiones de diseño (a partir del nivel Entusiasta)

7.2 REMEMBER se reserva el derecho a modificar los beneficios. Los cambios sustanciales que perjudiquen a los miembros se comunicarán con al menos 6 semanas de antelación, de conformidad con el artículo 10.2.

8. Recomendar a amigos

8.1 Como miembro, puede invitar a amigos a través de su enlace de recomendación personal.

8.2 El amigo recomendado recibirá un 10 % de descuento en su primer pedido a partir de 30 EUR.

8.3 Recibirá 150 puntos tras el primer pedido realizado con éxito por el amigo recomendado.

8.4 No se remunerarán las auto-recomendaciones ni las recomendaciones a miembros existentes.

9. Protección de datos

9.1 El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la política de privacidad disponible en: https://www.remember.de/Datenschutz/

9.2 Al registrarse, usted acepta recibir comunicaciones relevantes para el programa por correo electrónico (por ejemplo, acreditaciones de puntos, cambios de estado).

9.3 La comunicación de marketing solo se llevará a cabo con consentimiento expreso.

10. Modificaciones y finalización del programa

10.1 REMEMBER se reserva el derecho a modificar estas condiciones de participación en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán por correo electrónico o mediante su publicación en el sitio web.

10.2 Los cambios sustanciales que le perjudiquen se le comunicarán con un plazo de preaviso de al menos 6 semanas.

10.3 En caso de suspensión del programa, los puntos acumulados podrán canjearse con un plazo de preaviso de al menos 3 meses.

10.4 En caso de uso indebido, REMEMBER se reserva el derecho a bloquear cuentas y anular todos los puntos acumulados. Se considerarán indebidos, en particular: el uso de varias cuentas por parte de una misma persona, las recomendaciones falsas, las valoraciones manipuladas, así como los pedidos con devoluciones sistemáticas posteriores con el único fin de acumular puntos de forma fraudulenta.

11. Responsabilidad

11.1 REMEMBER no se hace responsable de los errores técnicos en la acreditación de puntos, siempre que REMEMBER no sea responsable de los mismos.

11.2 REMEMBER no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido de la cuenta por parte de terceros, salvo que REMEMBER sea responsable de ello.

12. Disposiciones finales

12.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.

12.2 La jurisdicción competente es Krefeld, en la medida en que lo permita la ley.

12.3 En caso de que alguna de las disposiciones fuera ineficaz, las demás disposiciones no se verán afectadas por ello.