Retirada de un producto por motivos de seguridad
26.06.2026
KF Design GmbH (REMEMBER®) retira el siguiente producto: Juego magnético ZAPP (art. ZP1)
Producto afectado
Producto / Marca: Juego magnético ZAPP – REMEMBER®
Número de artículo: ZP1
Código de barras (EAN): 4 260479 653367
Contenido: 20 fichas magnéticas, cordón rojo, instrucciones, bolsa
Edad recomendada: 6+
Fabricante: KF Design GmbH (marca REMEMBER®), Nauenweg 42e, 47805 Krefeld
Vendido: a través del comercio minorista físico en Alemania y de la tienda en línea REMEMBER® hasta el cese de la venta el 5 de junio de 2026
Identificación: Juego magnético ZAPP · Ref. ZP1 · EAN 4260479653367
¿Por qué es peligroso el producto?
El juego magnético ZAPP contiene imanes pequeños y muy potentes: las fichas de colores son en sí mismas imanes. El índice de flujo magnético supera en más de ocho veces el valor límite permitido por la norma de seguridad de juguetes EN 71-1 (valor medido 410 kG²mm², valor permitido máximo 50 kG²mm²). Las fichas individuales son lo suficientemente pequeñas como para ser ingeridas.
Si se ingieren dos o más imanes, o un imán junto con un objeto metálico, estos se atraen entre sí a través de las paredes intestinales en el tracto digestivo. Esto puede provocar obstrucción intestinal, perforación de la pared intestinal, lesiones internas, septicemia y otros daños potencialmente mortales que requieren cirugía inmediata. Los niños menores de 3 años corren un riesgo especialmente alto de ingestión, ya que los niños pequeños suelen llevarse objetos a la boca. La retirada se aplica independientemente de si en su hogar viven niños.
¿Qué debe hacer?
- Deje de usar el juego magnético ZAPP de inmediato y guárdelo fuera del alcance de los niños
- Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, deseche el producto completo en la basura doméstica (residuos no reciclables).
- Utilice únicamente una de las siguientes opciones:
Caso A: Compró el producto directamente a REMEMBER (KF Design GmbH): Puede solicitar el reembolso directamente a REMEMBER. Consulte las indicaciones en «Su reembolso».
Caso B: Compró el producto en un comercio físico: Devuelva el producto en la tienda donde lo compró. El comercio gestionará el reembolso directamente con usted.
Caso C: Compró el producto en línea (no directamente a REMEMBER): Póngase en contacto con su vendedor en línea. Gestionará el reembolso directamente con usted.
Su reembolso
Se le reembolsará el precio de compra (artículo 37 del Reglamento (UE) 2023/988). Para ello, envíe su nombre y su justificante de compra (recibo o factura) a info@remember.de. Si ya no dispone del justificante de compra, basta con una foto del producto en su poder como prueba.
Confirme también brevemente que aún no ha recibido un reembolso por este producto.
Si compró directamente a REMEMBER, le reembolsaremos el precio de compra mediante el mismo método que usó en su pago original. Le pedimos algo de paciencia: la tramitación puede tardar hasta 4 semanas. Haremos todo lo posible para procesar su reembolso lo antes posible.
Contacto
Correo electrónico: info@remember.de · Dirección postal: KF Design GmbH, Nauenweg 42e, 47805 Krefeld
Lamentamos las molestias ocasionadas y le rogamos que, en aras de la seguridad de los niños, siga las instrucciones indicadas.
Difunda esta retirada del mercado: informe también a las personas a las que haya cedido, prestado o vendido el producto.