World of REMEMBER
World of REMEMBER une a personas que aman las cosas bonitas tanto como nosotros. Como miembro, disfrutará de ventajas exclusivas y acumulará puntos con cada compra, que podrá canjear por atractivos vales de descuento.
Sus ventajas de un vistazo
- Suscripción gratuita
- 250 puntos = 5 €
- 100 puntos de regalo de bienvenida
- 3 niveles de membresía
- Beneficios y promociones exclusivas
¿Cómo puedo registrarme?
Para hacerse miembro del programa World of REMEMBER, necesita una cuenta de cliente. Simplemente haga clic en «Registrarse ahora», introduzca sus datos y active la casilla para inscribirse en el programa de fidelidad World of REMEMBER.
¿Ya tiene una cuenta de cliente con nosotros?
Entonces inicie sesión en su cuenta de cliente, vaya a la sección «Datos personales», cambie a la pestaña «Programa de fidelidad de REMEMBER» y marque la casilla para inscribirse. Encontrará más información abajo, en las Preguntas y Respuestas.
Tenga en cuenta: lamentablemente, las cuentas de invitado no pueden participar en el programa de fidelidad World of REMEMBER.
Más ventajas a medida que asciende de nivel
El programa de fidelidad World of REMEMBER consta de tres niveles de membresía con ventajas exclusivas. Cuanto más alto sea su nivel, más se beneficiará. Sus compras en REMEMBER determinan su nivel, que aumenta automáticamente en cuanto alcanza el siguiente nivel.
REMEMBER Fan
Desde el momento del registro
Empezará automáticamente como fan, incluyendo el bono de bienvenida, la sorpresa de cumpleaños y todas las ventajas básicas del programa.
REMEMBER Lover
A partir de 250 € de gasto anual
Disfrute de acceso anticipado a las nuevas colecciones y promociones de rebajas, ofertas exclusivas solo para miembros, puntos sorpresa y más puntos por euro. Para todos aquellos que aman especialmente REMEMBER.
REMEMBER Entusiasta
A partir de 400 € de gasto anual
Nuestro nivel más alto. Envío gratuito, regalos exclusivos, participación en las decisiones de diseño… y una sorpresa de cumpleaños que merece especialmente la pena.
Lo que le espera como miembro
Nivel tras nivel, un gran valor añadido: descubre las ventajas que te ofrece el programa de fidelidad World of REMEMBER.
Tu cumpleaños, nuestro regalo para ti
El día de tu cumpleaños te regalamos puntos automáticamente, sin ningún esfuerzo adicional.
Cuanto más alto sea tu nivel de membresía, mayor será la sorpresa.
Lover 150 puntos
Entusiasta 250 puntos
Sorteos exclusivos: solo para miembros
Como miembro, participará en sorteos exclusivos que solo se celebran en World of REMEMBER, con premios especiales acordes con el mundo de REMEMBER.
Promociones de puntos y puntos sorpresa
¡Los pequeños detalles mantienen viva la amistad! Por eso le sorprendemos una y otra vez de forma espontánea con puntos adicionales: en ocasiones especiales, campañas de aniversario o promociones por tiempo limitado con el doble de puntos, porque la alegría es más bonita cuando no te la esperas.
Acceso anticipado y preventa
Como amante o entusiasta, descubrirá las nuevas colecciones, las ediciones limitadas o los productos destacados de la temporada antes que nadie. Obtendrá acceso exclusivo anticipado y podrá comprar sus nuevas piezas favoritas antes de que salgan oficialmente a la venta. Además, se beneficiará de un acceso anticipado a determinadas promociones de rebajas.
Ofertas y paquetes exclusivos para miembros
Consigue ofertas exclusivas, descuentos y paquetes cuidadosamente seleccionados que solo están disponibles en World of REMEMBER. Más diseño y más diversión, con condiciones especiales.
Regalos sorpresa y recompensas especiales
La fidelidad merece reconocimiento. Disfrute de sorpresas especiales, pequeños obsequios y recompensas personales que simplemente le alegrarán el día y le demostrarán lo importante que es para REMEMBER.
Envío gratuito (DE) / Internacional -5,95 €
Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío:
Como entusiasta de REMEMBER, te enviamos cualquier pedido dentro de Alemania sin gastos de envío. Si realizas tu pedido desde el extranjero, obtendrás un descuento en los gastos de envío de 5,95 €.
Participa en el diseño en lugar de solo comprar
Como entusiasta de REMEMBER, formarás parte de nuestro proceso creativo.
Te invitamos a que nos des tu opinión sobre nuevos diseños, colores e ideas de productos antes incluso de que entren en producción. Tus gustos darán forma a la gama de REMEMBERdel mañana.
Compartir merece la pena – para ambas partes
¿Conoces a alguien a quien le encantaría REMEMBER? Recomiéndanos y benefíciense juntos.
Tus amigos obtendrán un 10 % de descuento en su primera compra a partir de 30 €.
Recibirás 150 puntos por cada recomendación exitosa.
¿Listo para formar parte del mundo de REMEMBER?
Regístrese gratis, consiga 100 puntos al instante y saque más partido a sus compras desde el primer pedido.
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
Información general sobre el programa
¿Qué es exactamente World of REMEMBER?
World of REMEMBER es nuestro programa de fidelización gratuito. Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos. Cuanto más compres con nosotros, más atractivo será tu estatus y más ventajas obtendrás.
¿La afiliación es gratuita?
Sí, la afiliación a World of REMEMBER es gratuita. Solo necesitas una cuenta de cliente en REMEMBER.
¿Cómo me inscribo?
Para hacerse miembro de World of REMEMBER, necesita una cuenta de cliente. Para crear una cuenta de cliente, solo tiene que hacer clic en «Registrarse ahora», introducir sus datos y marcar la casilla para inscribirse en el programa de fidelización World of REMEMBER.
¿Ya tiene una cuenta de cliente? Entonces inicie sesión en su cuenta de cliente, vaya a la sección «Datos personales», luego a la pestaña «Programa de fidelidad REMEMBER», marque la casilla para inscribirse y haga clic en «Guardar cambios».
Otra forma de registrarse es durante el proceso de pago de su pedido. Pero atención: en este caso no podrá beneficiarse de las promociones y regalos actuales. Nuestro consejo: regístrese antes de realizar su pedido en su cuenta de cliente para beneficiarse directamente de todas las ventajas.
¿Puedo participar en el programa también como invitado?
No, para ello es necesario tener una cuenta de cliente. Crear una cuenta es muy rápido y tiene la ventaja de que podrá consultar sus pedidos, direcciones y puntos en cualquier momento.
Acumular puntos
¿Cuántos puntos obtengo por cada compra?
Depende de tu nivel: como Fan obtienes 2 puntos por cada euro completo del valor de la compra, como Lover 3 puntos y como Enthusiast 4 puntos. Por lo tanto, con una compra de 40 €, un Fan obtendría 80 puntos.
¿Cuándo se abonarán mis puntos?
Los puntos de un pedido se abonan 14 días después de la fecha de compra. Este plazo de seguridad cubre el periodo de desistimiento legal. La bonificación de bienvenida tras el registro, así como los puntos por las promociones en redes sociales, suelen estar disponibles de inmediato.
¿También obtengo puntos por los gastos de envío o al canjear un vale?
Los puntos se calculan únicamente sobre el valor neto de los productos. No se tienen en cuenta los gastos de envío ni los descuentos aplicados.
Veo puntos como «Pendientes»: ¿qué significa eso?
Esto significa que los puntos aún se encuentran en el periodo de reflexión de 14 días tras realizar el pedido. Una vez transcurrido este plazo y si no se ha recibido ninguna devolución, los puntos se activarán automáticamente y podrán canjearse.
¿Dónde puedo consultar mi saldo actual de puntos?
En su cuenta de cliente se muestran su saldo actual de puntos y su nivel. Mediante el botón «Resumen de puntos» también puede consultar el historial completo de sus movimientos de puntos.
¿Puedo combinar puntos con códigos de descuento?
En la mayoría de los casos, los puntos y los vales se pueden combinar. Algunos descuentos promocionales quedan excluidos; encontrará más detalles en la página de pago durante el proceso de pedido.
Niveles
¿Cómo puedo alcanzar un nivel superior?
Tu volumen de ventas anual determina tu nivel. Si alcanzas los 250 €, te convertirás automáticamente en Lover; a partir de 400 €, en Enthusiast.
¿Cómo funciona la clasificación por niveles?
Al registrarte, empiezas automáticamente como Fan. En cuanto tu gasto anual supere los 250 €, pasarás a ser Lover; a partir de 400 €, Enthusiast. Para ello, se tiene en cuenta el gasto de los últimos 12 meses.
¿Qué ocurre si compro menos en un año?
En ese caso, puede producirse un descenso de nivel. Si su volumen de ventas en los últimos 12 meses cae por debajo del umbral correspondiente, descenderá automáticamente un nivel. Los puntos ya acumulados no se verán afectados y no caducarán por el descenso de nivel.
Canjear puntos
¿Cuánto valen mis puntos?
1 punto equivale a 2 céntimos. Los puntos se pueden canjear en tramos fijos: 250 puntos = 5 €, 500 puntos = 10 €, 750 puntos = 15 €, 1.250 puntos = 25 €.
¿Cómo canjeo mis puntos?
En la cesta de la compra, durante el proceso de pedido, verá la opción de canjear sus puntos por un código de descuento. Solo tiene que seleccionar el nivel de descuento que desee, copiar el código de descuento e introducirlo en «Canjear cupón». El importe se aplicará automáticamente a su cesta de la compra.
¿Puedo utilizar puntos y otros códigos de descuento al mismo tiempo?
Los descuentos por puntos se pueden combinar con la mayoría de los códigos promocionales. Puede haber excepciones en el caso de descuentos promocionales por tiempo limitado. Antes de finalizar la compra, podrá ver en la cesta si se le aplicarán sus puntos adicionalmente.
¿Puedo canjear los puntos por dinero en efectivo?
No, los puntos solo se pueden canjear por vales de descuento para una compra. No es posible su canje por dinero en efectivo.
¿Puedo canjear puntos por los gastos de envío?
No, los descuentos por puntos solo se pueden aplicar al importe del pedido, no a los gastos de envío.
Validez y caducidad
¿Cuánto tiempo son válidos mis puntos?
Los puntos tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de su abono. Transcurrido este plazo, caducarán si no se han canjeado.
¿Qué ocurre si me doy de baja del programa?
Si cancela su suscripción, todos los puntos no canjeados caducarán. Si vuelve a unirse al programa, estos puntos no se le volverán a abonar. Por lo tanto, le recomendamos que canjee los puntos antes de cancelar su suscripción.
Devoluciones
¿Qué ocurre con mis puntos si devuelvo un pedido?
Si se devuelven artículos, los puntos asignados por ellos se deducirán proporcionalmente. Por ejemplo, si devuelve productos por valor de 40 € de un pedido de 80 €, se le restarán los puntos correspondientes a los artículos devueltos. El resto se le mantendrá.
Recomendar a amigos
¿Cómo funciona el programa de recomendación de amigos?
Desde su cuenta de cliente en la página World of REMEMBER puede enviar una invitación a sus amigos. Sus amigos obtendrán un 10 % de descuento en su primer pedido a partir de 30 € de importe. En cuanto su amigo haya realizado el pedido con éxito, se le abonarán 150 puntos.
¿Cuándo recibiré los 150 puntos por una recomendación?
Tras el primer pedido realizado con éxito por el amigo recomendado. El abono se realizará de forma análoga a los puntos de pedido habituales una vez finalizado el periodo de espera de 14 días.
¿Puedo recomendarme a mí mismo?
No, las autorrecomendaciones y las recomendaciones a miembros actuales quedan excluidas del programa.
Preguntas técnicas
El saldo de puntos de mi cuenta de cliente no coincide con mi factura, ¿qué ha pasado?
Puede ocurrir que los puntos de un pedido recién realizado aún no sean visibles si se encuentran en el periodo de espera de 14 días o si el sistema aún se está sincronizando. Por favor, compruébalo en el historial de puntos. Si la discrepancia persiste, estaremos encantados de remitir el caso a nuestro departamento técnico.
Me he registrado, pero no encuentro mis 100 puntos de bienvenida.
Los 100 puntos de bienvenida se conceden al inscribirse en el programa (no al crear la cuenta de cliente). Compruebe si ha activado la participación en el programa de fidelidad en su cuenta de cliente, en la sección «Datos personales». Si es así y no ve los puntos, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Alcance del programa / Ámbito de aplicación
¿El programa también es válido en tiendas físicas?
No, el programa se aplica exclusivamente a las compras realizadas en nuestras propias tiendas online remember.de y remember-design.ch. Las compras en tiendas físicas, a terceros o a través de Amazon no forman parte del programa.