World of REMEMBER is ons gratis loyaliteitsprogramma. Bij elke aankoop verzamel je punten, die je kunt omzetten in kortingen. Hoe vaker je bij ons koopt, hoe aantrekkelijker je status wordt en hoe meer voordelen je ontvangt.

Ja, het lidmaatschap bij de World of REMEMBER is gratis. Je hebt alleen een klantenaccount bij REMEMBER nodig.

Om lid te worden van de World of REMEMBER heb je een klantenaccount nodig. Om een klantenaccount aan te maken klik je eenvoudig op "Nu aanmelden", vul je je gegevens in en vink je het vakje aan om je aan te melden voor het World of REMEMBER loyaliteitsprogramma.

Heb je al een klantenaccount? Log dan in op je klantenaccount, ga naar het gedeelte "Persoonlijke gegevens", dan naar het tabblad "Remember Loyaliteitsprogramma" en zet het vinkje aan om je aan te melden.

Een andere mogelijkheid om je aan te melden is tijdens het afrekenen van je bestelling. Maar let op: in dat geval kun je pas vanaf je volgende bestelling punten verzamelen – niet bij de huidige. Onze tip: Meld je vóór je bestelling aan in je klantenaccount om direct van alle voordelen te profiteren.

Nee, daarvoor is een klantenaccount nodig. Een account is snel aangemaakt en heeft als voordeel dat je op elk moment je bestellingen, adressen en punten kunt inzien.

Dat hangt af van je niveau: Als Fan krijg je 2 punten per hele euro aan waarde van de goederen, als Lover 3 punten en als Enthusiast 4 punten. Bij een waarde van €40 zou een Fan dus 80 punten krijgen.

Punten uit een bestelling worden 14 dagen na de aankoopdatum bijgeschreven. Dit veiligheidstermijn dekt de wettelijke herroepingstermijn. De welkomstbonus na aanmelding en punten voor social media-acties zijn doorgaans direct beschikbaar.

Punten worden alleen berekend over de nettoprijs van de goederen. Verzendkosten en ingewisselde kortingen worden niet meegeteld.

Dat betekent dat de punten zich nog in de 14-daagse wachttijd na je bestelling bevinden. Zodra deze termijn voorbij is en er geen retour is ontvangen, worden de punten automatisch actief en inwisselbaar.

In je klantenaccount wordt je huidige puntensaldo en je niveau weergegeven. Via de knop “Puntenoverzicht” kun je ook de volledige geschiedenis van je puntenbewegingen zien.

Punten en vouchers kunnen in de meeste gevallen gecombineerd worden. Actiekortingen zijn deels uitgesloten – details vind je bij de checkout tijdens je bestelling.

Je jaaromzet bepaalt je niveau. Als je €250 bereikt, word je automatisch Lover, vanaf €400 Enthusiast.

Bij inschrijving begin je automatisch als Fan. Zodra je jaaromzet €250 overschrijdt, word je Lover; vanaf €400 Enthusiast. Van belang is hierbij je omzet over de laatste 12 maanden.

Dan kan het zijn dat je een niveau terugvalt. Als je 12-maands omzet onder de betreffende drempel komt, word je automatisch een niveau teruggezet. Al verzamelde punten blijven hiervan onaangetast en vervallen niet door de terugplaatsing.

1 punt is 2 cent waard. Punten kunnen in vaste stappen ingewisseld worden: 250 punten = €5, 500 punten = €10, 750 punten = €15, 1.250 punten = €25.

In het winkelmandje zie je tijdens het bestelproces de mogelijkheid om je punten om te zetten in een kortingscode. Kies eenvoudig het gewenste kortingsniveau, kopieer de kortingscode en voer hem in bij "Voucher inwisselen". Het bedrag wordt dan automatisch op je winkelmandje toegepast.

Puntenkortingen kunnen meestal met de meeste vouchercodes gecombineerd worden. Bij tijdelijk geldende actiekortingen kunnen er uitzonderingen zijn. Je ziet voor het afronden van de aankoop in het winkelmandje of je punten meegerekend worden.

Nee, punten kunnen uitsluitend worden omgezet in kortingsbonnen voor een aankoop. Uitbetaling in geld is niet mogelijk.

Nee, puntenkortingen kunnen alleen op de waarde van de goederen, niet op de verzendkosten worden toegepast.

Punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van bijschrijving. Daarna komen ze te vervallen als ze niet zijn ingewisseld.

Als je het lidmaatschap beëindigt, komen alle niet-ingewisselde punten te vervallen. Bij een terugkeer in het programma worden deze niet opnieuw bijgeschreven. Wij raden daarom aan om je punten vooraf in te wisselen.

Als artikelen worden geretourneerd, worden de ervoor toegekende punten naar rato weer afgetrokken. Als je bijvoorbeeld van een bestelling van €80 producten ter waarde van €40 retourneert, worden de punten voor de teruggestuurde artikelen afgetrokken. De rest blijft geldig.

In je klantenaccount op de World of REMEMBER-site kun je vrienden uitnodigen. Je vrienden ontvangen 10% korting op hun eerste bestelling vanaf een bestelwaarde van €30. Zodra de vriend succesvol heeft besteld, worden er 150 punten aan jou bijgeschreven.

Na de succesvolle eerste bestelling van de aangebrachte vriend. De bijschrijving gebeurt net als bij normale bestelpunten na afloop van de 14-daagse wachttijd.

Nee, zelfaanmeldingen en aanmeldingen van bestaande leden zijn uitgesloten van het programma.

Het kan voorkomen dat punten uit een zojuist geplaatste bestelling nog niet zichtbaar zijn als deze zich in de 14-daagse wachttijd bevinden of als het systeem nog moet synchroniseren. Controleer dit bij het puntenoverzicht. Blijft de afwijking bestaan, dan sturen we de zaak graag door naar onze technische afdeling.

De 100 welkomstpunten worden toegekend zodra je je aanmeldt voor het programma (niet bij het registreren van het klantenaccount). Controleer of je in het klantenaccount onder “Persoonlijke gegevens” deelname aan het loyaliteitsprogramma hebt geactiveerd. Is dat het geval en ontbreken de punten alsnog, dan helpt onze klantenservice je graag verder.

Nee, het programma geldt uitsluitend voor aankopen in onze eigen online shops remember.de en remember-design.ch. Aankopen in fysieke winkels, bij derden of via Amazon vallen niet onder het programma.