World of REMEMBER es nuestro programa de fidelización gratuito. Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos. Cuanto más compres con nosotros, más atractivo será tu estatus y más ventajas recibirás.

Sí, la suscripción a World of REMEMBER es gratuita. Solo necesitas una cuenta de cliente en REMEMBER.

Para ser miembro de World of REMEMBER, necesitas una cuenta de cliente. Para crear una cuenta de cliente, haz clic en “Registrarse ahora”, introduce tus datos y activa la casilla para inscribirte en el programa de fidelización World of REMEMBER.

¿Ya tienes una cuenta de cliente? Entonces inicia sesión en tu cuenta de cliente, ve a la sección “Datos personales”, luego a la pestaña “Programa de fidelidad Remember” y marca la casilla para inscribirte.

Otra posibilidad de inscripción existe en el proceso de pago durante tu pedido. Pero atención: en este caso, solo podrás acumular puntos con el siguiente pedido, no con el actual. Nuestro consejo: inicia sesión en tu cuenta de cliente antes de hacer el pedido para beneficiarte directamente de todas las ventajas.

No, para ello es necesario tener una cuenta de cliente. Crear una cuenta es rápido y tiene la ventaja de que podrás consultar tus pedidos, direcciones y puntos en cualquier momento.

Eso depende de tu nivel: como Fan recibes 2 puntos por cada euro completo del valor de la mercancía, como Lover 3 puntos y como Enthusiast 4 puntos. Para un valor de mercancía de 40 €, un Fan tendría 80 puntos.

Los puntos de un pedido se acreditan 14 días después de la fecha de compra. Este periodo de seguridad cubre el periodo legal de desistimiento. El bono de bienvenida tras el registro y los puntos por acciones en redes sociales suelen estar disponibles de inmediato.

Los puntos se calculan solo sobre el valor neto de la mercancía. Los gastos de envío y los descuentos aplicados no se tienen en cuenta.

Eso significa que los puntos todavía están dentro del periodo de carencia de 14 días tras tu pedido. Una vez pasado este plazo y si no se recibe una devolución, los puntos se activarán automáticamente y estarán disponibles para canjear.

En tu cuenta de cliente se muestra tu saldo de puntos actual y tu nivel. Con el botón “Resumen de puntos” puedes ver también todo el historial de movimientos de puntos.

En la mayoría de los casos los puntos y los cupones pueden combinarse. Hay descuentos promocionales que, en parte, están excluidos; puedes ver los detalles en la cesta durante el proceso de tu pedido.

Tu volumen de ventas anual determina tu nivel. Si alcanzas los 250 €, te conviertes automáticamente en Lover; a partir de 400 €, en Enthusiast.

Al inscribirte, empiezas automáticamente como Fan. Una vez que tu volumen de ventas anual supere los 250 €, serás Lover; a partir de 400 €, Enthusiast. Para ello se tiene en cuenta el volumen de ventas de los últimos 12 meses.

Entonces puede que bajes de nivel. Si tu volumen de ventas durante los últimos 12 meses cae por debajo del respectivo umbral, se te baja automáticamente un nivel. Los puntos ya acumulados no se ven afectados y no caducan a causa de la bajada de nivel.

1 punto equivale a 2 céntimos. Los puntos pueden canjearse en tramos fijos: 250 puntos = 5 €, 500 puntos = 10 €, 750 puntos = 15 €, 1.250 puntos = 25 €.

En el carrito, durante el proceso de compra, verás la posibilidad de convertir tus puntos en un código de descuento. Simplemente selecciona el tramo de descuento deseado, copia el código y ponlo en “Canjear cupón”. El importe se descontará automáticamente en tu carrito.

Los descuentos por puntos se pueden combinar con la mayoría de los códigos de cupón. Puede haber excepciones en caso de descuentos promocionales temporales. Antes de finalizar la compra podrás ver en el carrito si se aplican también tus puntos.

No, los puntos solo se pueden cambiar por cupones de descuento para una compra. El pago en efectivo no es posible.

No, los descuentos de puntos solo se pueden descontar del valor de la mercancía, no de los gastos de envío.

Los puntos son válidos 12 meses desde la fecha de acreditación. Una vez pasado este periodo, caducan si no se han canjeado.

Si terminas la suscripción, todos los puntos no canjeados caducan. Si vuelves al programa, estos puntos no se acreditan de nuevo. Te recomendamos canjear los puntos antes.

Si se devuelven artículos, los puntos otorgados por ellos se descuentan proporcionalmente. Si, por ejemplo, devuelves productos por valor de 40 € de un pedido de 80 €, se descuentan los puntos correspondientes a los artículos devueltos. Los puntos restantes permanecen.

En tu cuenta de cliente en la página de World of REMEMBER puedes enviar una invitación a amigos. Tus amigos reciben un 10 % de descuento en su primer pedido a partir de 30 € de valor. Tan pronto como tu amigo haga el pedido con éxito, se te acreditan 150 puntos.

Después del primer pedido realizado con éxito por el amigo recomendado. La acreditación se realiza de forma análoga a los puntos habituales de pedido tras el periodo de carencia de 14 días.

No, las autorrecomendaciones y recomendaciones a miembros existentes quedan excluidas del programa.

Pueden ocurrir situaciones donde los puntos de un pedido recién realizado aún no sean visibles, si están en el periodo de carencia de 14 días o el sistema aún se está sincronizando. Por favor, revisa esto en el histórico de puntos. Si la diferencia persiste, remitiremos el caso a nuestro departamento técnico con gusto.

Los 100 puntos de bienvenida se otorgan con la inscripción en el programa (no con el registro de la cuenta de cliente). Por favor, comprueba si en la sección "Datos personales" de tu cuenta has activado la participación en el programa de fidelización. Si es así y faltan los puntos, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará con gusto.

No, el programa es válido únicamente para compras en nuestras propias tiendas online remember.de y remember-design.ch. Las compras en tiendas físicas, en terceros o en Amazon no forman parte del programa.